Avize Siparişi Kargoya Verildi Görünüyor Ama Gerçek Gönderim Yok, İade Talebi

Pazarama uygulaması üzerinden Mekta Home satıcısından 11 Ağustos’ta bir avize siparişi verdim. Ürün sayfada belirtilen süreler geçmesine rağmen uzun süre boyunca kargoya verilmedi. Satıcıya uygulama üzerinden yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Daha sonra Pazarama destek birimine yazdım, oradan da sorunumla ilgili bir çözüm üretilmedi. Siparişi iptal etmek istediğimde sistem bir uyarı verdi ve ardından siparişim için “17 Ağustos’ta kargoya verildi” bilgisi göründü.

Ancak Kolay Gelsin kargo takip ekranını kontrol ettiğimde “Siparişiniz henüz gönderiye dönüşmedi” uyarısıyla karşılaşıyorum, yani Pazarama’da kargoya verildi görünmesine rağmen kargo şirketinde herhangi bir hareket yok. Ne ürün elime ulaşıyor ne de iptal edip paramı geri alabiliyorum.

Siparişimin ya gerçekten kargoya verilerek en kısa sürede teslim edilmesini ya da iptal edilerek ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.