Dün Mekanbahis’te “Heeaveen” kullanıcı adıyla açtığım hesabımdaki yaklaşık 9.300 TL yatırdığım para ve 39.000 TL’nin üzerindeki kazancım hiçbir gerekçe gösterilmeden silindi. Ardından hesabım tamamen kapatıldı ve her yerden engellendim. Canlı desteğe sadece VPN ile bağlanabiliyorum, ancak orada da otomatik mesaj atılıp tekrar engelleniyorum. Hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve e-posta yoluyla da dönüş alamadım.
Hesabımın doğrulanması için benden selfie ve kimlik belgeleri talep edildi, bunları da eksiksiz ilettim ancak buna rağmen hiçbir gelişme olmadı. Bu olaydan önce hesabımda herhangi bir uyarı, ek belge talebi veya inceleme yapılmamıştı. Aktif bir promosyon ya da Bonus da kullanmıyordum. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağdur edildim.
Hesabımın tekrar açılmasını, yatırdığım paranın ve tüm kazancımın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.