to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Kargoda Kayıp Oldu, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Mekabutik’ten online olarak kürk ürün satın aldım. Ürünün bedeni küçük geldiği için iade etmek istedim ve 23.03.2026 tarihinde Sürat Kargo ile geri gönderdim. Sipariş numaram 1499903386’dır.
Bugün tarafıma iade talebimin reddedildiği bildirildi ve gerekçe olarak kargoya verdiğim ürünün kendilerine ulaşmadığı söylendi. Oysa ürünü belirtilen şekilde ve sürede kargoya teslim ettim. Yaşanan bu durumdan dolayı hem mağdur oldum hem de firmanın sorumluluğu kargo veya kendi iç süreçlerine yükleyip benim üzerime bırakmasını kabul etmiyorum.
Mekabutik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, ilgilenilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde göndermiş olmama rağmen iade talebimin reddedilmesini haksız buluyorum.
Ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
