Etkin Olmayan Bittim Sabunu Ve Kremi İçin Destek Talebim Cevapsız

M***** V***** markasına ait bittim sabunu ve kremi yaklaşık 3 ay önce Instagram’daki resmi hesaplarından satın aldım ve ürünleri her gün, düzenli şekilde kullandım. Ürünleri özellikle ciddi kepek ve kaşıntı problemim için tercih ettim ancak uzun süreli ve düzenli kullanmama rağmen kepeğimde ve kaşıntımda hiçbir azalma olmadı, tam tersine sorunlarım devam etti.

Yaşadığım hayal kırıklığı sonrası firmaya Instagram üzerinden ulaştım, elimde yazışma kayıtları da mevcut. Ancak bana net bir açıklama veya çözüm sunmak yerine oyalayıcı, geciktirici cevaplar verdiler ve somut bir destek alamadım.

Ürünleri belirtilen vaatleri için alan bir tüketici olarak, yaşadığım memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.