Megaron Hotel Kalite Sıfır Ama Paramı İade Etmiyor

Megaron Hotel İstanbul Fatih şubesine, internetteki olumsuz yorumları görmeme rağmen abartıldığını düşünerek ve önemsemeyerek rezervasyon yaptım. Park yeri olup olmadığını öğrenmek için üç gün boyunca sitede yazan numaraları aradım, hiçbir şekilde ulaşamadım. Ardından mail atıp telefon numaramı bıraktım, daha sonra bana dönüş yaptılar ve siz söyleyene kadar haberimiz yoktu dediler, oysa yorumlarda uzun süredir telefondan ulaşmanın mümkün olmadığı yönünde şikayetler bulunuyordu.

Otele giriş yaptığımda odaya çıktım ve odada olması gereken buzdolabının olmadığını, ikramlık su ve kahve bulunmadığını gördüm. Televizyon vardı ancak çalışmıyordu. Durumu ilettiğimde personel geldi, kumanda olmadığını söyledi, kumanda getirdiler fakat televizyon yine çalışmadı, ben de artık gerek yok, istemiyorum dedim. Ardından sıcak suyu kontrol ettiğimde sıcak suyun hiç akmadığını fark ettim. Bu koşullarda odada kalmak istemedim ve yaklaşık iki saat bile duramadan çıkış yapıp başka bir otele geçtim.

12 Temmuz giriş, 13 Temmuz çıkış şeklinde online olarak yaptığım rezervasyon için toplam 2400 TL ödedim. Kaldığım süre son derece kısa olmasına ve odadaki temel hizmetler sunulmadığı için otelden ayrılmak zorunda kalmama rağmen, ücret iadesi ya da en azından kısmi bir iade yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu durumun çözüme kavuşturulmasını rica ederim.