Yanıltıcı SMS Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Megabahis tarafından tarafıma SMS yoluyla bir mesaj gönderildi. Mesaj içeriğinde, sanki para ödülü kazanmışım gibi son derece yanıltıcı bir dil kullanılarak, verilen Megabahis linkine tıklamam için özellikle teşvik edici bir yöntem izlenmişti. Mesajın kurgusu, insanlarda güven duygusunu zedeleyen bir çalışma izlenimi veriyordu.

Megabahis’in gönderdiği bu linke tıkladıktan sonra benden hem kişisel bilgilerimi girmem hem de para yatırmam gibi çeşitli işlemler yapmam istendi. Bu süreçte, insanları tedirgin hale getiren ve zaman kaybına neden olan bir yaklaşım olduğu çok net anlaşılıyordu. En büyük kaybımın zamanım ve güven duygum olduğunu düşünüyorum; hatta para kaybedip kaybetmediğim konusunda bile kuşkuya kapıldım.

Durumu Megabahis müşteri hizmetlerine ilettiğimde, "Böyle bir şey yok" denilerek konu adeta geçiştirildi, en ufak bir sorumluluk üstlenilmedi ve ciddiyetsiz bir yaklaşım sergilendi. Kendi gönderdikleri SMS ve linke rağmen daha ciddi bir araştırma, uyarı ve bilgilendirme yapılmaması, kullanıcı güvenliğinin Megabahis için ne kadar geri planda olduğunu açıkça gösteriyor ve güveni tamamen sarsıyor.

Ben bu şikayeti, Megabahis’ten bir talebim olduğu için değil, insanlara özellikle Megabahis’ten gelen SMS’lere ve bu tür linklere kesinlikle güvenmemeleri, bu firmaya para yatırarak boş yere emeklerini ve zamanlarını kaybetmemeleri gerektiğini anlatmak için yazıyorum. Megabahis’in bu tür mesaj ve yönlendirmelerine göz yumulmaması, konuyla ilgili gerçek anlamda bir inceleme yapılması ve kullanıcıların Megabahis kaynaklı bu mesajlar konusunda açık ve net biçimde uyarılması için gereğinin yapılmasını istiyorum.