Sigortam.net aracılığıyla Allianz sigortadan aile olarak tamamlayıcı sigortam mevcut. 12.05.2023 tarihinde anlaşmalı hastaneler arasındaki Bakırköy İncirli Medivita hastanesinde boğazımdaki şişlik sebebiyle randevu aldım ve 13.30 civarında muayene oldum. Doktor şikayetim sebebiyle bazı tahliller (hemogram ve PCR) istedi. Vezneye gittiğimde bu tahliller için 390 TL ücret ödemem gerektiği söylendi.
Poliçemde bu tahliller için ücret ödemeyeceğim bilgisine sahibim. Veznedeki görevliye ücreti neden ödemem gerektiğini sorduğumda cihazlarının tadilatta olduğunu söyledi. Tahlilleri hastanelerinde yaptırabileceğim ama bunun için ücret ödemem gerektiği söylendi. Param olmadığı için muayene katılım ücretini (15 TL) ödeyip hastaneden ayrıldım.
Allianz sigortayı arayarak durumu açıkladım. İnceleneceği söylendi. Gün içerisinde hastane tarafından arandım ve Allianz ın benimle ilgili bazı bilgiler istediği söylendi. Ben de Allianz ın beni arayabileceğini söyleyerek herhangi bir bilgi vermedim. Hastaneye arama sırasında onlarla ilgili şikayetlerimi (tahliller için ücret istemeleri ) ilettim. Henüz dönmediler.
Yaşadığım olayın, hastanın hastalık durumunu kullanan bir hastane olduğunu düşünmeden, işlemleri basit ve daha büyük tahliller/hastalıklar/sorunlar olması durumunda ne olacağı konusunda şüphe duyan bir hasta olarak; satın aldığım hizmetin karşılığında hastanenin cihazlarıyla ilgili yaşadığı durumun beni ilgilendirmediğini düşünüyorum. Bu taksisine bindiğiniz bir taksicinin patlayan tekerin masrafını sizden istemesi gibi bir şeydir.
Hastane ve sigorta şirketinden beklediğim dönüş zamanı içerisinde boğazımdaki şişlik biraz daha yayılmıştır. Tamamlanmayan tedavim yüzünden herhangi bir teşhis konulamamıştır. Doktor muayene sırasında herhangi bir kanser veya sorunlu bir belirti görmemiştir. Ancak asıl teşhisi tahliller sonrasında yapacağını düşünüyorum. Herhangi bir kötü sonuçla karşılaşmam durumunda sorumluluğu kim alacaktır?
Allianz Sigorta konu ile kendilerinin sorumluğu olmadığını, şikayetimi hastane ya da Sağlık Bakanlığına iletmem gerektiğini mail olarak ilettiler.
Bakırköy'de Allianz ın anlaşması olduğu iki hastane var. Ve sigorta anlaşması gereği sağlık hizmeti olarak satışını yapmaya devam etmektedir. Hizmet olarak taahhüt ettiği işlemler anlaşması olan hastanede ücretsiz yapılmamaktadır. Ve yaşadığım sorunun arkasında durmamakta, hastane ile görüşün demektedir.
Parasını ödediğim ve karşılığında hizmetini alamadığım bir süreç yaşıyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar