Medipol Sağlık Grubu Sağlıklı Bir İletişim Kuramadım

Medipol Mega Bağcılar Hastanesi Fizik Tedavi bölümünde, omuz ağrısı şikayetim nedeniyle Dr. ****’e muayene oldum. Ancak doktorla sağlıklı bir iletişim kuramadığım için kendimi rahat hissedemedim ve tedavi sürecime güvenim azaldı. Bunun üzerine 2 Aralık günü doktor değişikliği talebinde bulundum.

Doktor değişikliği talebim, herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan “bunu gerçekleştiremeyiz” denilerek reddedildi. Hem hasta işleri ve ilgili birimlerle hem de hasta hakları birimiyle görüştüğümde de talebim olumlu karşılanmadı ve doktor değişikliğine izin verilmedi. Bu süreçte, yaşadığım iletişim sorunu ve buna rağmen hiçbir şekilde alternatif sunulmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur hissettirdi.

Doktor değişikliği sağlanmadığı için omuz ağrım devam ederken mecburen başka bir doktora, hastane dışında, kendi cebimden tekrar ücret ödeyerek gitmek zorunda kaldım ve maddi kaybım oluştu. Medipol Mega Bağcılar Hastanesi’nde, hastanın doktorunu değiştirme talebine saygı gösterilmesini, bu konuda daha esnek ve hasta odaklı bir yaklaşım benimsenmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin, özellikle ödediğim ek ücretler açısından dikkate alınmasını talep ediyorum.