to read complaints and reviews, or file yours.Medipol Sağlık Grubu Acil Olarak Gelmemize Rağmen Durumun Aciliyeti Yeterince Dikkate Alınmadı!
28.12.2025 tarihinde saat 20.00 civarında Medipol Koşuyolu hastanesine, 17 yaşındaki çocuğumun yüksek ateşi nedeniyle acil durum olarak başvurduk. Normal poliklinik muayenesi için değil, acil bir müdahale gerektiği için hastaneye gittik.
Kayıt işleminin ardından acil serviste muayene edilmemiz gerekirken, bize çocuk doktorunun üst kattaki odasında olduğu söylenerek muayene katına çıkmamız istendi. Çocuğumun ateşi varken, acil servis kapsamında hızlıca görülmesi gerekirken, üst kattaki çocuk doktoru odasının önünde, hepsi acil kapsamında olan hastalarla birlikte uzun süre sıra beklemek zorunda bırakıldık. Görevli personel, tek çocuk doktoru olduğunu ve sıranın yaklaşık 1 saat sonra gelebileceğini ifade etti.
Bu süreçte acil olarak gelmemize rağmen durumun aciliyeti yeterince dikkate alınmadı ve acil hastalara öncelik sağlayacak bir uygulama hissetmedik. Çocuğumuzun ateşini kendi imkanlarımızla, eczaneden aldığımız ilaçlarla düşürmek zorunda kaldık. Randevulu muayenelerde genel olarak memnun olmamıza rağmen, acil başvurularının bu şekilde yönlendirilmesi nedeniyle bu hastaneyi tekrar acil durumlar için tercih etmeyi düşünmüyorum.
Acil durumda başvuran özellikle çocuk hastalar için, acil serviste yerinde ve hızlı müdahale yapılmasını sağlayacak bir düzenleme yapılmasını ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılarak geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Merhabalar, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizden gelen geri bildirimler, hizmet kalitemizi artırmak için en büyük rehberimiz. Sorun ya da önerilerinizi birlikte çözmek için her zaman buradayız. Daha fazla bilgi paylaşımı için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
