Esenler Medipol Hastanesi Fizik Tedavi Servis Araçlarının Ulaşım Ve Zamanlama Sorunları

Esenler Medipol Hastanesi Fizik Tedavi Ünitesi’ne beyin kanaması sonrası felç kalan kayınvalidem M****** A***'ın tedavi için götürüyordum. Başlangıçta bize ilk hafta akşam seanslarına kendi imkanlarımızla gitmemiz gerektiği, ertesi haftadan itibaren servis aracının düzenli olarak sağlanacağı söylendi. Ancak süreç hiç anlatıldığı gibi ilerlemedi.

Öğlen seansları için seans saatlerimiz sabit olmadı, servis saatinde gelmedi ve düzenli bir ulaşım sağlanmadı. Servis adı altında gönderilen Ford Transit tarzı yüksek bir araçta asansör sistemi yoktu. Araç çok yüksek olduğu için felçli bir hastanın binmesi fiilen mümkün değildi, kayınvalidem araca dahi binemedi. Daha uygun, sedan tarzı bir araç talep ettiğimizde ise bu hizmet tarafımıza sunulmadı, oysa hastanede sedan araç olduğunu da biliyorduk.

Yaklaşık yedi seanslık süreçte beş seansa kendi imkanlarımızla gitmek zorunda kaldık, iki seansta ise servis aracının gelmesi gerekirken ya araç geri döndü ya da zamanında gelmedi. Hastaneyle ve Fizik Tedavi Ünitesi yetkilileriyle durumu paylaştığımızda, bu aracın kullanıldığını ve başka bir şey yapamayacaklarını söylemekle yetindiler. İletişim kopukluğu çok fazlaydı; her seferinde biz servis aracının peşine düşmek zorunda kaldık ve Fizik Tedavi gibi hassas bir süreçte hiçbir kolaylık sağlanmadı.

Fizik Tedavi gibi ağır ve hassas hastaların geldiği bir poliklinikte, gerçekten hasta taşımaya uygun, düşük ve erişilebilir bir servis aracı sağlanmasını, iletişim kopukluğunun giderilmesini, servis saatlerinin net ve düzenli hale getirilmesini talep ediyorum. Hastaların ve yakınlarının bu şekilde mağdur edilmemesini, hasta memnuniyetine yakışır bir ulaşım ve iletişim hizmeti verilmesini istiyorum.