Çocuğumun Yüksek Ateşi İçin Hastane İletişimsizliği Ve Doktor Ulaşılamazlığı

20 Mayıs tarihinde 2 buçuk yaşındaki kızımı hafif ateş (37 derece) şikayetiyle Medipol Pendik Hastanesi’ne götürdüm. Çocuk doktoru olarak G***** K***’u muayene etti ve reçete düzenlendi. Aynı gece kızımın ateşi 40 derecelere kadar yükseldiği için tekrar hastaneye gittik, ateş düşürücü fitil verildi ve serum takıldı, değerlerine bakıldı ve bağırsak enfeksiyonu tanısı kondu. Verilen ilaçları, antibiyotik dahil, düzenli olarak kullanmamıza rağmen hiçbir etkisini görmedik, kızımın ateşi bir anda yükselip bir anda düşmeye devam etti ve hala yüksek ateş sorunu yaşıyoruz.

Antibiyotiğin iyi gelmediğini, tedavinin yeterli olmadığını düşündüğümüz için durumu anlatıp tekrar değerlendirme ve reçete düzenlenmesi için Dr. G***** K***’u’ya, Dr. A*** K********’a ya da herhangi bir çocuk doktoruna ulaşmaya çalıştık. Sabah 11.00’den itibaren hastaneyi defalarca aradım, en son saat 14.00 civarında aradığımda “size dönüş yapılacak” denilerek numaram alındı ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Saat 16.00 gibi tekrar aradığımda yine defalarca farklı kişilere aktarıldım, muhatap bulamadım, kimse net bir şekilde ilgilenmedi ve doktorların hiçbirinin numarası paylaşılmadı.

Şehir dışında olduğum için kızımı o an yeniden hastaneye götüremedim ve saatlerce 40 derece ateşle kendi imkanlarımızla uğraşmak zorunda kaldık. Çocuğuma bu süreçte bir şey olsaydı, hastane bu sorumluluğu kabul edecek miydi, açıkçası bunu düşünmek bile beni çok endişelendirdi. Yıllardır çocuğumu bu hastaneye getiriyorum, çevremdeki arkadaşlarım da aynı şekilde burayı tercih ediyordu ancak yaşadığım bu ilgisizlik ve ulaşılmazlık yüzünden artık asla getirmeyi düşünmüyorum ve kimseye de tavsiye etmiyorum. Hastanede kimsenin kimseden haberi yok, net bir muhatap bulamıyorsunuz, doktorlara hiçbir şekilde acil durumlarda dahi ulaşılamıyor.

Özel sağlık sigortamız olduğu için bu süreçte ek bir ödeme yapmadık, ancak yaşadığımız mağduriyetin, iletişimsizlik ve ilgisizliğin açıklanabilir bir tarafı olduğunu düşünmüyorum. Çocuğumun sağlık durumu hâlâ düzelmedi ve bu yaşananların ciddiyetinin hastane yönetimi tarafından görülmesini, özellikle çocuk hastalar için acil durumlarda ailelerin doktorlara ulaşabileceği bir sistem kurulmasını ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.