Medikalin Garanti Kapsamında Ürün Değişim Problemi

Medigross Medikal Market, Söğütözü, Dumlupınar Bulvarı No:94 b, Çankaya/Ankara'da Platin Tower'in Eskişehir yolu tarafında bulunan Medigross Medikal Market'ten Backtone 4000 Elektronik Sensörlü Dik Duruş Desteği satın aldım.

 Arızalı olduğu için garantiden değişim yapılması amacıyla geri götürdüm. Değişim için verdiğime dair bir evrak talep ettiğimde, bunun gerekli olmadığını ve herhangi bir sorun yaşanmayacağını belirttiler. Belirtilen zamanda ürünü almaya gittiğimde henüz gelmediği söylendi ve beni arayacaklarını ifade ettiler. 

Uzun bir süre aranmadım ve konuyu unuttum. Başka bir medikal malzeme almak için mağazaya tekrar gittiğimde, durumu hatırlayıp ürünü talep ettim. Ancak, personel tarafından yanlış anlaşıldım ve sanki gerçeği yansıtmayan bir iddiada bulunuyormuşum gibi muamele gördüm. Ürünün gelmiş olduğunu ve standa konulduğunu söylemelerine rağmen, ürünümü bana teslim etmediler. Profesyonel bir görüntü sergilemelerine karşın, bu durumdan dolayı mağdur oldum ve şikayetçiyim.