Medikal Evin Siparişim Gelmedi Fazla Para İadesi Yapılmıyor İletişim Yok

22.09.2025 tarihinde Medikal evin adlı firmadan Ortoflex Siyatik ve Bel Masaj Aleti siparişi verdim. Ancak ödeme sırasında aynı ürün için iki kez çekim yapılmış ve toplamda 6.084 TL hesabımdan çekilmiştir. Bu konuda defalarca iletişim kurmama rağmen ne ürün gönderildi ne de fazla çekilen tutar iade edildi.

İlk temasımı Instagram üzerinden kurdum. Bana ürünlerin yurt dışından geldiği, 15 iş günü süreceği söylendi. Ancak bu süre çoktan geçti, hala ortada ne bir kargo takibi var ne de herhangi bir bilgilendirme!
Üstelik 1416 numaralı şikayet kaydı açıldığı söylendi ama sonuç sıfır.
Müşteriyle dalga geçer gibi sessizlik içindeler!

Bu kadar para ödeyip, ne ürün alabiliyorsunuz ne de muhatap bulabiliyorsunuz.
Bu kadar ilgisizlik, şeffaf olmayan satış süreci ve para iadesinin yapılmaması tam anlamıyla mağduriyet yaratıyor.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru sürecimi başlatıyorum. Bu firmanın hem ödeme sistemleri hem de müşteri iletişimi acilen incelenmeli.
Kimse bu şekilde mağdur edilmemeli!

Talebim:

Fazla çekilen tutarın derhal iade edilmesi,

Siparişin durumu hakkında resmi ve net bilgilendirme yapılması.