Siparişim 35 Gündür Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Ve Bilgilendirme Talebim Karşılanmıyor

Medico Turtle üzerinden 71387 numaralı siparişim ile 10.11.2025 tarihinde iki adet Evony Bel Bantlı Yetişkin Hasta Bezi Large 30'lu 4 Paket (toplam 240 adet) satın aldım. Toplam 3.077,84 TL ödemeyi banka havalesiyle gerçekleştirdim. Ancak aradan 35 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve ürünler tarafıma gönderilmedi.

İlk başta kargoya verildiği ve takip kodunun daha sonra iletileceği söylendi, ancak hiçbir takip kodu paylaşılmadı. Sonradan anladım ki siparişim aslında hiç kargoya verilmemiş. Bu süreçte firma ile iletişime geçtiğimde oldukça ilgisiz davrandılar. Ücret iadesi talep ettiğimde muhasebeye iletileceği söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve iadem gerçekleşmedi.

Ödemesini banka havalesiyle yaptığım 3.077,84 TL tutarın tamamının derhal hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.