Sipariş Gönderilmedi, Para İadem Yapılmadı: Mediko Turtle Ve Paytr Arasında Mağduriyet

Kasım ayının başında Mediko Turtle üzerinden yaşlı hasta alt bezi siparişi verdim ve ödemeyi Paytr aracılığıyla toplam 1400 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak Kasım ayının sonuna kadar, yaklaşık bir ay boyunca siparişim hiçbir şekilde gönderilmedi.

Aralık ayının başında firma benimle iletişime geçerek ürünü gönderemediklerini, istersem para iadesi yapabileceklerini söyledi. Ben de para iadesini kabul ettim. Aradan bir ay geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de hesabıma herhangi bir iade yapıldı.

Firma ile tekrar görüştüğümde ödemeyi aracı kurum üzerinden yaptıklarını, paranın onlarda beklediğini söylediler. Bunun üzerine aracı kurum Paytr ile görüştüm ve böyle bir durum olmadığını, üstelik benim onları arayamayacağımı, iade sürecinin başlayabilmesi için firmanın kendilerinde işlemi iptal etti bilgisini vermesi gerektiğini belirttiler. Yani firmanın bana aktardığı bilgi gerçeği yansıtmamaktadır.

Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. Mediko Turtle’dan, Paytr üzerinden ödediğim 1400 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.