Medico Turtle'dan Aldığım Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesinin Sağlanmaması

Medico Turtle isimli firmadan 03.12.2025 tarihinde kredi kartı ile toplam 2.753,84 TL ödeyerek 72159 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde Evony Bel Bantlı Yetişkin Hasta Bezi X‑Large 30’lu 4 paket (toplam 120 adet) ve Evony Yatak Koruyucu Örtü 60 × 90 cm 30’lu 4 paket (toplam 120 adet) bulunmasına rağmen, bugüne kadar ne ürünler tarafıma teslim edildi ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.

22 Aralık tarihinde WhatsApp üzerinden firmayla yaptığım yazışmada, ödeme altyapısı sağlayan PayTR ile yaşanan bir sorunu gerekçe gösterdiler; ancak buna rağmen somut bir çözüm veya net bir tarih paylaşmadılar, telefonla yaptığım aramalara da hiçbir şekilde cevap verilmedi. 31 Aralık tarihinde yine WhatsApp üzerinden yazmama rağmen bu kez mesajlarıma cevap verilmediği gibi hesabım engellendi ve mesajlarım artık iletilmez hâle geldi. Daha önce yaptığım yazılı başvurularda da somut bir çözüm, net bir takvim ya da bağlayıcı bir geri dönüş sağlanmadı. Bu durum artık açık şekilde ticari mağduriyet yaratmaktadır; ödeme altyapısında veya üçüncü taraflarda yaşanan olası sorunlar, satıcı firmanın teslim ve iade yükümlülüğünü ortadan kaldırmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşanan mağduriyetimin giderilmesi için ya siparişini verdiğim ürünlerin eksiksiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesini ya da ödediğim 2.753,84 TL tutarının derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetvar üzerindeki diğer şikayetleri incelediğimde çok sayıda benzer mağduriyet yaşayan kişi olduğunu gördüm ve firmanın buna rağmen internet sitesi üzerinden satışlarına devam etmesi beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.

Başka kişilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması adına, bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılması, ticari faaliyetlerinin denetlenmesi ve gerekiyorsa durdurulması için Cumhuriyet Savcılığı, Ticaret Bakanlığı, vergi dairesi ve maliye nezdinde şikayet ve ihbarlarda bulunacağımı da ayrıca belirtmek istiyorum.