to read complaints and reviews, or file yours.Reçete Onaylanmaması Ve Telefon İletişim Sorunu
18 Ocak sabahı saat 10.41’de oğlum için Medicana Kadıköy Hastanesi’ne acil girişi yaptık. Oğlumun boynu tutulduğu için şiddetli ağrısı vardı ve acil muayene olması gerekti. Ancak reçetesi onaylanmadığı için pazar günü ameliyatlı babası eczaneden ilaçları temin etmeye çalıştığında, sistemde onay görünmediği için bize SMS ile hiçbir reçete numarası gelmedi.
Özel sağlık sigortasından muayene ücreti kesilmiş olmasına rağmen reçetenin onaylanmaması nedeniyle ilaçları alamıyoruz ve çocuğumun ağrıları devam ediyor. Hastaneyi telefonla defalarca aradığımızda ise yaklaşık 10 dakika hatta bekledikten sonra telefon kendiliğinden kapanıyor, kimseye ulaşamıyoruz. Dosya numaramız 103194057, acil serviste Top Dr. A…m t… Bey tarafından bakıldı.
Reçetenin acilen onaylanmasını ve yaşadığımız iletişim sorununun neden kaynaklandığının açıklanmasını, benzer bir durumda hastaların mağdur olmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Hastamız, 34911516 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
