to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatlerine Uyulmaması Ve Özel Durumlu Hastalara Duyarsızlık
10 Aralık Çarşamba günü saat 11.00 için Romatoloji, 11.15 için ise Dermatoloji bölümüne randevu aldım. Saat 10.40 civarında Bursa Medicana Hastanesi’ne gittim, girişim yapıldı ve bana “Bekleyin, sizi çağıracağız” denildi. Özel gereksinimli bir oğlum olduğu için uzun süre beklemek benim için çok zorlayıcı oldu ve saat 11.45 civarında hâlâ çağrılmadığım için hastaneden ayrılmak zorunda kaldım.
Hastaneden ayrıldıktan sonra her iki bölümden de arayıp sıranın bana geldiğini söylediler. Ben de artık hastaneden çıktığımı ve randevunun iptal edilmesini istediğimi belirttim. Hastanenin bu yaklaşımı, randevu saatlerine hiçbir şekilde riayet edilmemesi ve hastanın durumunun dikkate alınmaması nedeniyle kendimi adeta bir ticarethane içindeymişim gibi hissettim.
Bundan sonraki süreçte Bursa Medicana Hastanesi’nin verilen randevu saatlerine uymasını, hastaları uzun süre bekletmemesini ve özellikle özel durumu olan hastalara ve yakınlarına daha fazla önem verilmesini talep ediyorum.
Değerli Hastamız, 34542565 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için Çağrı Merkezimiz aracılığı ile 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
