Medicana Zincirlikuyu Hastanesi'nde Sigorta Onayı Alınmadan 4.800 TL Kesildi

30.06.2026 Salı günü tamamlayıcı sağlık sigortam olan Anadolu Sigorta poliçemle Medicana Zincirlikuyu Hastanesi’nden endokrinoloji bölümüne randevu alarak gittim. Hastaneye gittiğimde kimliğimle kayıt açıldı, herhangi bir provizyon ya da poliçemin onayıyla ilgili bilgi verilmeden muayeneye alındım ve muayenem tamamlandı.

Hastaneden çıktıktan sonra beni arayıp poliçemin onay vermediğini, bu nedenle 4.802,49 TL muayene ücreti ödemem gerektiğini söylediler ve tekrar hastaneye dönüp bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Kayıt açılırken, muayeneye girmeden önce provizyon işlemiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, onay süreci takip edilmedi. Randevu alırken özellikle tamamlayıcı sağlık sigortamı sormuş ve bilgi vermeme rağmen bu durumla karşılaştım.

Eğer en başta poliçemin geçerli olmayacağı, bu kadar yüksek bir fark ücreti çıkacağı söylenseydi, bu muayeneyi kabul etmeyebilirdim ya da farklı bir çözüm arayabilirdim. Sigortama güvenerek gittim, buna rağmen hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Kayıt açılmadan önce tüm sürecin ve olası ücretlerin açıkça anlatılması gerekirken, bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Süreçte endokrinoloji veznesi, danışma ve müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak “özel hastanelerde böyle, sizin bilginiz yok” gibi küçümseyici bir tavırla karşılaştım. Daha önce de defalarca özel hastanelere ve tamamlayıcı sağlık sigortamla muayeneye gittim, ancak sadece bu hastanede böyle bir sorun yaşadım. Konuyu 3 kez arayarak iletmeme rağmen kimse çözüm üretmedi, “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştirildim.

Tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen, süreçte provizyon alınmadan ve gerekli bilgilendirme yapılmadan işlem yapıldığı için, benden tahsil edilen 4.802,49 TL muayene ücretinin Medicana Zincirlikuyu Hastanesi tarafından iade edilmesini talep ediyorum.