to read complaints and reviews, or file yours.Medicana Sağlık Grubu Engelli Tuvaletinin Amacı Dışında Kullanılmasıyla Yaşanan Mağduriyet
Medicana Ataşehir Hastanesi'nde daha önce de şikayet ettiğim bir konuyu tekrar yaşadım ve paylaşmak istiyorum. Annemi engelli tuvaletine götürmem gerekti. Ancak kapı kilitliydi. O anda umarım hastane personeli kullanmıyordur diye düşündüm, çünkü daha önce de benzer bir durum yaşamıştık.
Bir süre sonra kapı açıldı ve içeriden sağlıklı görünen, orta yaşlarda, uzun saçlı bir erkek çıktı. Kendisine 'engelli misiniz? ' diye sordum. Beklemediği bir soru olduğu için 'evet' dedi. 'engelli görünmüyorsunuz ve burası engelli tuvaleti, kullanmamanız lazım. İhtiyaç halinde engelliler için ayrılmış, bakın yan tarafta normal tuvaletler var' dedim. 'tamam, iyi günler' dedi fakat konuşma tarzı oldukça lakayıttı. Ardından 'haksız olduğunuzu biliyorsunuz değil mi, bir de buna rağmen üstten konuşuyorsunuz' deyince tekrar 'iyi günler dedim ya' dedi.
Yaşına başına bakmadan, özür dilemesi gerekirken ben tepki verdim diye sinirlendi. Daha kötüsü, sanırım kendisi de doktordu. Biz kullandıktan sonra, bu konuşmayı duyan yan odadaki hastane çalışanı kadın da tuvaleti kullanmaktan vazgeçti. Aradan 5 dakika geçti, beklerken muayene için uzun boylu, gözlüklü, zayıf, saçları dökülmüş, yaşı 50 üzeri bir doktor daha rahatça engelli tuvaletini kullandı.
Bu ülkenin okumuş, profesör olmuş insanlarından ve aldıkları muayene ücretleriyle elit olarak görülen Medicana Hastanesi'nde bu saygısızlığı yaşıyoruz. Yönetiminiz buna engel olmuyor ve siz de rahatça bunu yapabiliyorsunuz. Engelli tuvaleti engellilerindir. Bazen hastamızı tuvalete ucu ucuna götürebiliyoruz, çünkü durumu idrak edemeyebiliyor veya sağlık sorunları nedeniyle zor durumda kalıyoruz.
Ancak buna saygı gösterilmiyor, özel alanlarına giriliyor. Diğer tuvalet doluysa bile bekleyin ya da başka bir yere gidin. Koca hastane yapıp para kazanmayı biliyorsunuz, doktorlara ayrı tuvalet yapın o zaman. Okumuşsunuz ama insan olamamışsınız. Kınıyorum.
Gelişme
Merhaba,
Bugün Ataşehir Medicana hastanesinde eşim için 2 hafta önce aldığımız KBB randevusuna gittiğimizde muayene edilmedik. Sebebini gittiğimizde SGK tarafından bir genelgenin resmi gazetede yayınlandığını buna görede anlaşmalı tamamlayıcı sağlık sigortalarında yabancı uyruklu hastalarda T.C. Si 99 lu başlıyor ise Bayrampaşa Topkapı SGK dan kronik hastalığı olup olmadığına dair bir rapor alınması gerekliliğini bu nedenle eşimin muayene olamayacağını söylediler. Sorun şu ki ben randevuyu oluştururken genel merkezlerinde eşimin yabancı olduğunu ki T.C. Sini söyledim Mapfre tamamlayıcı sigortamız olduğunu söyledim herhangi bir sorun var mı muayene için dediğimde hayır randevunuz oluşturuldu direk tarihinde gidebilirsiniz denildi. Ancak hastanede bu duruma itiraz ettiğimde hasta haklarından en son gelen bayan SGK bize bunu hastalara bildirmememizi, sorumluluğun kendilerine ait olmadığını bu nedenle bildirim yapmakla yükümlü olmadıklarını dile getirdi. Bu nasıl saçma bir sistemdir. Mapfre Sigorta sorumlusu ise bu durumun her hastanede olmadığını hastanenin kendi prosedürü olduğunu belirtti. Bu nasıl saçma bir düzen olan bize oluyor. Sigorta bizlik değil diyor. Hastane topu SGK'ya atıyor. Biz 2 hafta kaybettik. Eşimin daha önceden kulağından geçirdiği operasyon nedeni ile endişeliydik ve özellikle ilgili doktora muayene için 2 haftadır bekledik. Bu süre çöpe gitti ve hastaneye de gitmemiz vaktimizin boşa harcanması karşılaştığımız durum dahada vahim. Dediğine göre hasta ilişkileri çalışanının eğer bu yazı olmadan işlem yaparlarsa sigorta ileride geriye dönük bizden para istermiş. Dedim bana muayene edemediğinizi durumu anlatan yazılı evrak rapor verin veremeyiz CİMER bizi sorguluyor sorguladığında da konu SGK' ya ait olduğu için biz onlarla görüşürüz diyor. Böyle bir sistem mi olur bunun peşine düşeceğim. İnsanlara telefonda bilgi dahi verme tenezzülünde bulunmuyor bunu da SGK bize bilgi vermeyin diyor diye aktarıyorlar. Rezillik... Bana sadece SGK yazısını paylaştılar.
