Medicana Sağlık Grubu Doğum Sonrası Fatura Talebime Hastaneden Çözüm Alamıyorum

28.03.2024 tarihinde Medicana Konya Hastanesi’nde doğum yaptım ve bu işlem için 25.000 TL ödeme yaptım. Geçen yıl gerçekleşen bu doğumun faturasını almak için hastaneyi aradım. Ancak bana, sistemin arızalı olduğu ve sadece dekont verilebileceği, fatura verilemeyeceği söylendi. Sadece dekont tarafıma iletildi, fakat Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapabilmem için asıl faturaya ve fatura numarasına ihtiyacım var.

Bu süreçte insan kaynakları birimine ulaşmaya çalıştım, ancak telefonlar açılmıyor ve saat 15.00’ten sonra ilgili kişiler iş yerinde bulunmuyor. Bu sorun 3 gündür devam ediyor ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.

Elimde doğum belgem mevcut, fakat faturamı bir türlü temin edemiyorum. Faturamın e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.