Laboratuvarın Kapalı Olması Nedeniyle Çocuğumun Boşa Kan Alınması
Medicana İnternational Beylikdüzü Hastanesi’nde çocuğuma mody 5 gen testi yaptırmak için 25 bin 600 TL ödeyerek işlem başlattım. 25 Mayıs Pazartesi günü 4 yaşındaki çocuğumdan kan örneği alındı. Kan alımından yaklaşık 2 saat sonra arandım ve çocuğumun kan örneğinin boşuna alındığı, laboratuvarın kapalı olacağı, bayramdan sonra tekrar kan vermemiz gerektiği söylendi.
Bayram döneminde laboratuvarın kapalı olacağının önceden bilinebilecek bir bilgi olmasına rağmen, bu durum bize kan alındıktan sonra ve son derece sıradan bir dille bildirildi. Dört yaşındaki bir çocuğun yeniden kan vermek zorunda bırakılması hem fiziksel hem psikolojik açıdan ciddi bir yük iken, yaşanan bu durumun tamamen bir ihmal olduğunu düşünüyorum. Telefonda yapılan bilgilendirme de son derece gayri ciddi, özensiz ve herhangi bir üzüntü ifadesi içermeyen bir üsluptaydı.
Ayrıca bu hastanede genel olarak sürekli bir yoğunluk ve ticarethane havası bulunduğunu, hastaya ve özellikle çocuk hastalara gösterilen hassasiyetin yetersiz kaldığını gözlemliyorum. Tüm bu süreç nedeniyle kurumdan profesyonel bir yaklaşımın yanı sıra, yaşattıkları mağduriyet ve ihmalkâr yaklaşım için samimi ve açık bir özür bekliyorum.
Değerli Hastamız, 260191938 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için Çağrı Merkezimiz aracılığı ile 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.






