Kırıcı Üslup, Tedavi Gecikmesi Ve Reçete Hatalarıyla Mağduriyet

Medicana Samsun Hastanesi’nde annemin iltihaplı romatizma tedavisi için 20.08.2026 tarihinden itibaren Ramatoloji bölümünde Uzm. Dr. Y**** Z********’na düzenli olarak gitmekteyiz. Ancak hem tedavi sürecinde hem de iletişim tarzında yaşadıklarımızdan dolayı son derece şikayetçiyiz.

Doktor hanımın bize karşı üslubu baştan beri oldukça kırıcı ve aşağılayıcı. Muayene esnasında sürekli laf sokan, hastayı ve yakını olarak bizi küçümseyen bir tavırla konuşuyor. Bu yaklaşım, zaten ağır bir hastalıkla mücadele eden annemin psikolojisini olumsuz etkiledi ve kendimizi değer görmeyen, dikkate alınmayan hastalar gibi hissettik.

Tıbbi süreç açısından da ciddi gecikmeler ve yanlışlar yaşadık. Annem iltihaplı romatizma hastası olmasına rağmen en başta MR çekilmesi gerekirken bu tetkik çok geç bir tarihte yapıldı. Her gidişimizde sadece tahlil istendi, fakat tedavide somut bir ilerleme göremedik. Rapor için çağrıldığımızda bile doktor hanımın kendisini zor gördük, çoğunlukla sekreter üzerinden iletişim kurmak zorunda kaldık.

İletişimin sürekli sekreter aracılığıyla yürütülmesi yüzünden reçete sürecinde de hata yapıldı, yazılacak ilaç önce yanlış yazıldı, ardından sistemden iptal edildi. Bu süre zarfında muayene için sadece 6.400 TL ödeme yaptık, ancak ağustos ayından bu yana yapılan tüm muayene ve işlemlerle birlikte kendisine çok yüksek meblağlarda ödeme yaptık. Buna rağmen ne tedaviden memnun kaldık ne de insani ve saygılı bir iletişim görebildik.

14.09.2026 tarihinde yaşadığımız son olumsuz deneyimin ardından durumu hastanenin insan kaynaklarından İ***** Hanım’a da ilettim. Buna rağmen şu ana kadar tatmin edici bir geri dönüş almadım.

Hem annemin tedavisinin gecikmesi ve yanlış yönlendirilmesi hem de bize karşı kullanılan üslup nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyorum. Annemin tedavi sürecinin deneyimli ve iletişimi düzgün bir hekim tarafından yeniden değerlendirilmesini, yaşanan iletişim sorunları ve reçete hatası ile ilgili inceleme yapılmasını ve ödediğimiz yüksek ücretler karşılığında yaşadığımız bu memnuniyetsizliğin hastane yönetimi tarafından ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.