Medicana Beylikdüzü Hastanesinde SGK Raporu Düzenlenmediği İçin İlaç Temininde Gecikme

27 Haziran 2026 Cumartesi günü Medicana International Beylikdüzü Hastanesi’nde annem si*** öz*** için check-up hizmeti alındı. Süreç hasta yakını olarak benim, A****** Ç******* tarafından takip edildi. Check-up kapsamındaki muayeneler sonucunda anneme diyabet ve hipertansiyon tedavisi için ilaçlar reçete edildi; ancak bu ilaçların SGK kapsamında temin edilebilmesi için gerekli olan raporun düzenlenmediği, süreç boyunca hiçbir aşamada tarafımıza bildirilmedi.

Bu bilgilendirme eksikliği nedeniyle annem reçete edilen ilaçlarını yaklaşık bir hafta boyunca temin edemedi ve kronik hastalıkları için tedavisine başlayamadı. Bu gecikme, hasta güvenliği açısından ciddi bir risk oluşturdu. Süreçte Medicana International Beylikdüzü Hastanesi check-up biriminde görevli E*** Hanım ve M**** Hanım tarafından “check-up hastaları SGK’dan yararlanamaz” ve “bu her yerde böyledir” şeklinde eksik ve yanıltıcı ifadeler kullanıldı. Hizmet öncesinde ya da reçete aşamasında bu konuda tarafımıza açık, yazılı veya sözlü herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığımız mağduriyeti dile getirdiğimizde, E*** Hanım tarafından “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde son derece uygunsuz ve kurum ciddiyetiyle bağdaşmayan bir ifade kullanıldı. Ardından sorunu çözmek için tekrar hastaneye başvurmamıza rağmen, bu kez doktorun bulunmaması gerekçesiyle işlem yapılamadı ve rapor günlerce düzenlenmedi. Ancak günler sonra başka bir doktor tarafından rapor ve reçete düzenlenebildi.

Tüm bu yaşananlar; hastane personelinin eksik bilgilendirmesi, hatalı yönlendirmesi ve süreci etkin şekilde yönetememesi nedeniyle ortaya çıkmış, bunun sonucunda annemin tedavisi gecikmiş ve bir hafta boyunca ilaçlarına erişememiştir.

Bu nedenle, Medicana International Beylikdüzü Hastanesi çalışanları E*** Hanım ve M**** Hanım hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını, yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama sunulmasını ve kurumsal anlamda özür talebimin dikkate alınmasını istiyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için ilgili prosedürlerin gözden geçirilmesini ve gerek görülen düzeltici işlemlerin yapılmasını bekliyorum. Yaşadığımız bu sürece ilişkin şikayetimi ayrıca CİMER’e, Sağlık Bakanlığı’na, İstanbul İl Sağlık Müdürlüğü’ne ve hastane başhekimliğine de ilettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.