İletişim Eksikliği Ve Çelişkili Tedavi Yönlendirmeleri Çocuğumuza Gereksiz İlaç Kullanımına Yol Açtı

Medicana Ataşehir Hastanesi Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları bölümünde çocuğumuz için yapılan test sonucuna göre ilaç tedavisine başlayıp başlamayacağımız netleşecekti. Test sonucu çıktıktan sonra hastaneyi aradık, doktorun olmadığı söylendi ve “Sizi aratacağız” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ertesi gün tekrar aradığımızda çocuk bankosuna aktarıldık, telefon yaklaşık 20 dakika boyunca çaldı ancak kimse açmadı. Sonunda mecburen işimizi gücümüzü bırakıp hastaneye gitmek zorunda kaldık ve bu süreç günlük iş yoğunluğumuzu ciddi şekilde aksattı.

Testten önce bize, belirli bir referans aralığı söylenerek “Sonuç bu aralıkta çıkarsa ilaç kullanın” denmişti. Ancak biz işin peşine düşüp kendi doktorumuzla görüştüğümüzde, bu sonucun normal olduğu ve ilaç kullanımına gerek olmadığı bilgisini aldık. Eğer sorgulamadan hastanenin bu yönlendirmesine uysaydık, küçücük çocuğumuza gereksiz yere ilaç kullandırmış olacaktık.

Ayrıca e-Nabız üzerinde muayene eden doktor ve nöbet değişiminde bakan doktor olarak görünen kişilerin, gerçekte hiç görüşmediğimiz ve muayenemize katılmayan doktorlar olduğunu fark ettik. Sisteme yanlış doktor isimleri giriliyor ve bu hatalar düzeltilmiyor, bu durum da kuruma olan güvenimizi zedeliyor.

Hem iletişim eksikliği hem de tıbbi yönlendirmedeki bu tutarsızlık nedeniyle mağduriyet yaşadık ve hastanenin iletişim süreçlerini, hasta bilgilendirmesini ve sistem kayıtlarını daha dikkatli ve özenli hale getirmesini bekliyoruz.