to read complaints and reviews, or file yours.Hastane Ücretlendirmesinde Tutarsızlık Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
16 Temmuz 2025 tarihinde Medicana Avcılar Hastanesi’ne muayene ve tedavi hizmeti almak üzere başvurdum. Görüşme sırasında tarafıma sunulan hizmetin toplam ücretinin 7.650 TL olduğu, ancak indirim uygulanarak 5.200 TL ödeyeceğim bildirildi.
Bunun üzerine benden 4.800 TL’si nakit, 1.750 TL’si kart ile olmak üzere toplamda 6.550 TL tahsil edildi. Bu tutarın, söylenen ücretin 1.350 TL fazlası olduğunu fark edip durumu bildirdiğimde, yeniden hesaplama yapıldığı ve bana 1.300 TL’si iade edildi. Ancak, iade edilen miktarın da hatalı olduğunu fark ettiğimde, tekrar bir hesaplama sonucu bu kez 1.250 TL talep edildi.
Tüm bu karışıklık ve tutarsızlıklar üzerine durumu müşteri danışmanıyla görüştüğümde, bu kez işlemin toplam ücretinin aslında 6.500 TL olduğu ve ilk söylenen tutarın (5.200 TL) bir “iletişim hatası” sonucu bildirildiği belirtildi. Ancak, eğer 6.500 TL asıl tutar idiyse, neden önce 1.300 TL’nin tarafıma iade edildiği soruma net ve mantıklı bir cevap alamadım.
Özetle:
• Bana önce 5.200 TL ödeme yapılacağı söylendi,
• Toplamda 6.550 TL tahsil edildi,
• Fazla çekim yapıldığı önce kabul edildi ve fark geri ödendi, sonra verilen fark tutarı geri alındı ve çelişkili açıklamalar yapıldı,
• İletişim eksikliği olduğu iddia edilerek mağduriyetim geçiştirilmeye çalışıldı.
Bu süreçte hem maddi olarak zarara uğradım, hem de bir sağlık kuruluşundan beklenmeyecek düzeyde profesyonellikten uzak, çelişkili ve yanıltıcı bir yaklaşımla karşılaştım. Kameraları izleyip geri dönüş yapılacağı söylendi ama kimse geri dönüş yapmadı. Bu konuyu çok farklı yerlere taşıyacağımdan emin olabilirsiniz.
