Geciken Tahlil Sonuçları Ve Güven Kaybı: Tam İade Talebi

17/07/2025 tarihinde Medicana Bahçelievler Hastanesi laboratuvarında yeni doğan bebeğimiz için kan ve idrar tahlili yaptırdık. Ancak sonuçların çıkması 2 haftadan fazla sürdü ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonuçların çıkmadığını kendi imkanlarımızla öğrendik. Ayrıca idrar tahlili için verilen miktarın yetersiz olduğu söylenmesine rağmen, nasıl sonuç verildiği konusunda da şüphelerimiz oluştu.

Yaşadığımız gecikme, yanlış bilgilendirme ve laboratuvar personelinin ilgisizliği nedeniyle müşteri hizmetlerini aradık. Görüşmemizde ya testin yenilenmesi ya da hiç yapılmadıysa ücret iadesi teklif edildi; fakat yaşadığımız güven kaybı ve mağduriyet için herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu hizmet için toplam 7200 TL ödeme yaptık. Tüm yaşananlar nedeniyle tam ücret iadesi ve başhekimden açık bir özür talep ediyoruz.