Fizik Tedavi Sürecinde İlgisizlik Ve Yanlış Uygulamalar Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Konu: Boyun fıtığı tedavisi kapsamında alınan fizik tedavi hizmeti hakkında şikayet ve memnuniyetsizlik bildirimi

Sayın Yetkili,

Özel hastanenizde, boyun fıtığı şikayetim nedeniyle tarafıma uygulanan 15 seans fizik tedavi sürecinden ne yazık ki hiçbir olumlu sonuç alamadım. Bu süreçte hem hizmet kalitesi hem de tedavi yaklaşımı açısından ciddi eksiklikler yaşadım. Aşağıda detaylarını bilgilerinize sunuyorum:

Her seansa gittiğimde, farklı fizyoterapistler tarafından işlem yapıldı. Bu kişiler, tedaviye hangi amaçla geldiğimi bilmedikleri gibi, sık sık “Fıtık nerede? ” diye bana sorma gereği duydular.

Boyun fıtığı nedeniyle tedaviye gelmiş olmama rağmen, çoğu zaman cihazlar sırtıma uygulandı. Sorduğumda ise her fizyoterapist farklı ve çelişkili açıklamalar yaptı.

Tedaviyi uygulayan fizyoterapistler, çoğunlukla yalnızca cihazları takmakla yetiniyor; hastanın durumu hakkında bilgi sahibi olmadan ilgili veya açıklayıcı hiçbir değerlendirme yapmıyorlardı.

Bu durum, profesyonellikten uzak ve düzensiz bir yaklaşımı ortaya koydu. Hastaya özgü bir takip, değerlendirme veya planlama yapılmadı.

Ek olarak, özel sağlık sigortamın karşılamadığı “özel lazer tedavisi” adı altında benden 6.000 TL ücret alındı. Bu tedaviden de herhangi bir fayda göremedim.

Tüm bu süreç hem sağlık açısından beni mağdur etti hem de maddi olarak zarar görmeme neden oldu. Aldığım hizmet, sağlık standartlarının çok altında olup, hastaya yaklaşım ve tedavi yönetimi açısından ciddi eksiklikler barındırmaktadır.