Fizik Tedavi Bölümünde İlgisizlik Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Tedavimi Yarıda Bıraktım

29 Eylül Pazartesi günü saat 09:45-10:00 arasında Medicana Ankara Hastanesi fizik tedavi bölümünde yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle tedavimi yarıda bırakmak zorunda kaldım. İşlemler perdeyle ayrılmış odalarda yapılıyor ve ses yalıtımı olmadığı için desk personeline defalarca seslenmeme rağmen kimse ilgilenmedi. Özellikle elektrotların aşırı ısınması ve cihaz vakumlarının düşmesi sırasında canım yanmasına rağmen yardım alamadım, kalan propları kendim çıkarmak zorunda kaldım. Çıkışta desk personeline durumu sorduğumda ise kayıtsız ve ilgisiz bir yanıt aldım.

Daha önceki bazı seanslarda da benzer ilgisizlikler yaşadım. Yaşanan bu olumsuzlukları dün akşam hem hastane genel merkezine hem de Ankara merkezine mail yoluyla bildirdim, henüz bir geri dönüş almadım. Sadece fizyoterapistim, seansa gelmediğim için aradı ve durumu anlattım; kendisi ekip adına özür diledi ve yoğunluktan dolayı ilgilenemediklerini söyledi. Fizyoterapistim dışında herhangi bir ilgi ya da çözüm çabası göremedim.

Tedavim Allianz tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında başlatılmıştı ve 20 seans önerilmişti. Ancak yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle seansların çoğuna gitmeyeceğim. Sigortamdan hakkımın yanmaması ve boşa ödeme yapılmaması için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca, aynı saatte birden fazla hastanın alınmasının da bu tür sorunlara yol açtığını belirtmek isterim. Medicana Hastanesi'nin kurum kimliğine yakışır bir hizmet ve çözüm bekliyorum.