to read complaints and reviews, or file yours. 
Şirket çalışanlarımızdan Suriye uyruklu arkadaşımız Y**** H****, 8 Nisan 2024 tarihinde saat 01:48'de kolunda oluşan bir şişlik nedeniyle hastanenize başvurmuştur. Acil bölümünde yeşil alana yönlendirilen Y**** H****, burada H**** S**** adlı doktor tarafından ön muayeneden geçirilmiş, ancak herhangi bir cerrahi müdahale yapılmamış, sadece ilaç yazılmıştır.
Giriş işlemlerini yapan görevliye Y**** H****, Suriye uyruklu olduğunu ve şirketinin kendisine Aksa Özel Sağlık Poliçesi yaptırdığını özellikle belirtmiş, kimliğini vermiştir. Bu kapsamda, muayene olduğunda ne kadar bir ücret ödeyeceğini muayeneye girmeden önce sormuştur. Giriş işlemini yapan personel, sağlık sigortasının en az %80 masrafları karşılayacağını, bu nedenle fazla bir ödeme olmayacağını belirtmiş, ancak net bir rakam söylememiş ve Y**** H****'yi doktora muayene için yönlendirmiştir. Giriş esnasında ödenen 15 TL'lik ücret de talep edilmemiş ve doğrudan muayene alanına alınmıştır.
Kişi doktorun yanından çıktıktan sonra kendisinden 3,190 TL'lik bir ödeme talep edilmiştir. Çalışanımız rakamı yüksek bulup itiraz ettiğinde, 'sigortası aracılığı ile şikayette bulunabileceği ve sigorta şirketinden parayı talep edebileceği, ancak şimdilik bu parayı ödemek zorunda olduğu' belirtilerek ücreti kendisinden tahsil edilmiştir.
Muayene öncesi çıkacak olan rakam hastaya bildirilmiş olsaydı, kişi muayene olmayıp devlet hastanesine gidecekti. Ancak %80'ini sigortanın karşılayacağına dair yanlış bir bilgi verilmiş olduğu için kişi muayene olmayı kabul etmiştir. Çıkacak olan rakam konusunda kişiden onay alınmadan işlem yapılmış, yanlış bilgilendirme ile hasta mağdur edilmiş ve karşısında hastane çalışanlarından bir muhatap bulamayarak, çalışma izni ve sicilinin olumsuz etkilenmemesi için parayı ödemek durumunda kalmıştır. Şirket yetkilisi olarak bizlerden konunun çözüme kavuşturulması için destek talep edilmektedir.
Konuyla ilgili olarak sizlerden haksız alınan ücretin iadesini ve yanlış işlem/bilgilendirme nedeniyle personelinize yaptırım uygulanmasını, ayrıca çalışanımızdan özür dilenmesini talep ediyoruz. Acil dönüşlerinizi bekliyoruz.
Hasta: Y**** H****
t. C.: 999*****194
16.01.2024 tarihinde saat 01:39'da oğlum d**a**'ı kusma ve ishal şikayetiyle hastaneye acil olarak getirdim. Serum takıldı ve reçete verilerek hastaneden ayrıldık. Muayene eden doktor olarak -- --- gözükmesine rağmen, çocuğumu muayene eden doktorun *** ****olmadığını sonradan fark ettim. Bunu, ş...
2 Mayıs 2025 günü, hastanenizin takipli bebek hastası olan oğlumu düştüğü için hastanenize getirdim. Acil servise yönlendirme sağlandı ve muayene edildi. Şimdi tekrar kontrole götürüp son duruma baktırmak istiyorum; şişlik oluştu. Fakat hastanenizi aradığımda bana kontrol süresinin olmadığı iletildi...
13.09.2024 tarihinde acil servisten giriş yaptım. Ayağımda çatlak olduğu tespit edildi ve sarılıp atel, alçı vesaire yapıldı. 16.09.2024 tarihinde hastanenizi aradım ve kontrol talep ettim. Acilden giriş yaptığım için kontrol sürem olmadığını söylediler. Ben de yasal hakkım olan 9 günlük kontrol hak...
Şirketim çalışanlarından bir kişinin kendisini gün boyu kötü hissetmesi üzerine, ben kendisine refakatçi olarak 15.11.2023 - 22.30 sıralarında Medicana Kadıköy Hastanesi Acil Servis'e başvurduk. Yapılan doktor muayenesi neticesinde, akciğer grafisi, kan tahlilleri ve serum takılması yönünde görüş bi...
13 Haziran 2025 akşamı göğüs ağrısı, büyük oranda sol kol olmak kaydıyla iki kolda oluşan uyuşma, mide bulantısı ve sırt ağrısı şikayetleriyle ailem beni Beylikdüzü Özel Medicana Hastanesinin acil servisine götürdüler. Şikayetlerimi söyledikten sonra -ki, müdahale oldukça, oldukça geç yapıldı- taraf...
Yorumlar