Medicana Sağlık Grubu Ataşehir Medicana Hastanesi'nde Reçete Sorunu

Samet · 2025-03-18T20:08:57+03:00

Ataşehir Medicana Hastanesi'nde düzenlenen reçetemiz, SGK'da gerekli şartları yerine getirmediğinden eczanemiz tarafından tekrar düzenlenmesi istendi. Doktor bey ve asistanı ile defalarca iletişim kurmamıza rağmen bir türlü çözüme ulaşamadık. Eczanemiz, en son raporlamanın tekrar yapılması ve yeniden reçete düzenlenmesi gerektiğini söyledi. Tekrar tekrar yapılan görüşmeler doğrultusunda hastanenin raporlama birimine yönlendirildik fakat bir haftadır iletişim kuramadık. Hastane ile yaptığımız görüşmede de durumu izah ederek şikayette bulunduk. Tarafımıza geri dönüş sağlanacağı söylenmesine rağmen, 26 Şubat'tan bu yana çözülmeyen sorunumuz devam etmektedir.

Medicana Sağlık Grubu

Değerli Hastamız, 31923497 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için 0850 460 6334 numaralı Çağrı Merkezimiz aracılığı ile 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.”

Samet

20.03.2025 tarihinde nasıl olduğuna anlam veremediğimiz şekilde raporlama biriminize ulaştık (hastanenizin raporlama biriminde 1 personel görev yapıyormuş) 30 saniye içerisinde raporun tekrar düzenlendiğini gün içinde sisteme yükleneceğini akabinde hocamız ile iletişime geçerek tekrar reçete düzenlemesini rica etmemiz gerektiği söylendi. Hocamızla yaptığımız görüşmede ise muayene/kontrol süremizin dolduğu ancak tekrar kayıt yaptırarak (ücret ödeyerek/sigorta hakkından düşülerek) reçete yazabileceği cevabını aldık. Duruma itiraz etmemiz ve ayrıca aşı karnemizin orada kalmış olabilme ihtimalini hocamıza sorduğumuzda ise hocamızdan aldığımız yanıt; "Ben sizin karnenizi neden saklıyayım sizden çok saçma konuşuyorsunuz. Sizin karneniz benim ne işime yarayacak. Sordum arkadaşlara onlarda yok dediler. Çözümcüllükle alakası yok uygulama neyse onu söylüyorum. Hastane benim değil ki kurallarını değiştireyim." tam olarak bu oldu (hocanın bu tutumuna cevap dahi vermedim delil/ispat isterseniz de elimde mevcut). Ayrıca 7/24 diye hitap ettiğiniz çağrı merkezinizle mesai saatleri dışında yaptığım tüm görüşmelerde mesai saatleri içerisinde aramamız gerektiği yanıtını aldım. Bu sebeplerden dolayı Medicana hastanesine bir daha mı tövbe diyorum Allah mecbur bırakmasın...