Acil Serviste Yanlış Fatura Ve Kimlik Kontrolü İhmali Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

09.01.2026 tarihinde saat 23.00–23.40 arasında Bursa Medicana Hastanesi acil bölümüne çocuğum için başvurdum. Özel sağlık sigortam olmasına rağmen tarafıma 560 TL tutarında fatura kesildi. Faturayı özellikle istemesem, başka bir hastaya ait işlemlerin ücretini ödediğimi hiç fark etmeyecektim.

Faturayı incelediğimde, belgede yer alan ismin “C*** Y*****” olduğunu ve bu kişiye ait “yapıştırıcı jel krem” ödemesinin bana yansıtıldığını gördüm. Oysa çocuğuma böyle bir jel krem kesinlikle uygulanmadı. Hemen hastaneyi telefonla arayıp durumu sordum, sekreter yanlışlık olduğunu ve başka biriyle karıştığını söyledi. Acile başvurduğumuzda kimliğimi uzatmama rağmen “gerek yok” denilerek kimliğime bakılmadı, bu dikkatsizlik yüzünden hem farklı bir kişinin faturası bana kesildi hem de 560 TL tahsil edildi.

Bu olay sadece maddi açıdan değil, sağlık açısından da beni çok endişelendirdi. Fark etmeseydim çocuğuma, faturadaki isim üzerinden işlem yapılıp yanlış tedavi uygulanabilirdi, C*** Y***** sanılıp iğne veya ilaç verilseydi sonuçları çok daha ağır olabilirdi. Bu durum, hastanenin hasta güvenliği ve kimlik kontrolü konusunda ne kadar büyük bir ihmal içinde olduğunu açıkça gösteriyor.

Hastaneyi arayıp haksız yere alınan ücretin iadesi için IBAN bilgilerimi verdim. Öncelikle bu ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini, ardından da bu olaya sebep olan acil servis çalışanları ve süreçlerle ilgili ciddi bir inceleme yapılmasını, kimlik kontrolü ve hasta güvenliği konusunda gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Hem çocuğumun sağlık güvenliği, hem de benim mağduriyetim açısından bu olayın ciddiyetle ele alınmasını ve sorumlular hakkında gereğinin yapılmasını istiyorum.