Acil Serviste Uzun Bekleme Süreleri Ve Saygısız Personel

Bugün Medicana Ataşehir Hastanesi Acil Servisi'ne başvurduk ancak süreç boyunca hem uzun bekleme süreleri hem de personel davranışları nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk.

Acil serviste önce doktor tarafından değerlendirilmek üzere yönlendirildik fakat acil biriminde olmamıza rağmen yaklaşık 1 saat boyunca doktor beklemek zorunda kaldık. Doktor sonrası tedavi amacıyla alındığımız acil alanında da yine uzun süre bekletildik ve alanda yeterli personel olmadığını net olarak gözlemledik.

Serum uygulaması sırasında sıra düzeninin adil bir şekilde yönetilmediğine şahit olduk. Sıramız gelmiş olmasına rağmen, görevli uzun boylu bir erkek personelin, tanıdığı olduğunu düşündüğümüz kişileri bizim önümüze aldığını gördük. Bizden önce en az üç kişi serum işlemi için içeri alındı, buna rağmen bize sıra gelmedi.

Ayrıca bazı personelin üslup ve tavırları da son derece rahatsız ediciydi. Kayıt bölümünde görev yapan kapalı kadın personel, yönelttiğimiz sorulara yanıt vermedi, iletişim kurmaktan kaçındı ve oldukça ilgisiz, saygısız bir tutum sergiledi. Bekleme alanındaki diğer hastaların da benzer konularda şikayetçi olduklarını gözlemledik.

Acil servisin yoğun olmamasına rağmen hem doktor hem de tedavi sürecinde bu kadar uzun süre bekletilmemiz ve personelin ilgisiz, olumsuz davranışlarına maruz kalmamız kabul edilebilir değildir. Yaşanan bu durumun detaylı şekilde incelenmesini, acil servisteki işleyişin ve personel davranışlarının iyileştirilmesini ve süreçlerin gerçekten acil servise yakışır şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.