Acil Serviste Ücret Şartı Nedeniyle Tedavi Geciktirilmesi Ve Rapor Verilmemesi

06.06.2026 tarihinde eşim y**** s*****, bel bölgesinde ani başlayan şiddetli ağrı ve hareket edememe (kilitlenme) nedeniyle 112 ambulansı ile acil olarak Medicana Avcılar Hastanesi’ne sevk edilmiştir. Buna rağmen, acil servise ambulansla getirilen bir hastadan MR için yaklaşık 5.000 TL, enjeksiyon için yaklaşık 2.200 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 7.000 TL ücret talep edilmiştir. Acil servis kapsamında değerlendirilmesi gereken bu durum için bu şekilde ücret dayatılması tarafımızca kabul edilemez bulunmuştur.

Daha da ciddi olan husus, eşimin hastanede şiddetli ağrı içinde olmasına rağmen yaklaşık 3 saat boyunca herhangi bir müdahale yapılmadan bekletilmesidir. Bu süre zarfında kendisine ne serum ne de iğne uygulanmış, tarafımıza da açıkça ücret ödenmeden iğne veya serum yapılmayacağı, 112 ambulansı ile gelmiş olmanın da bu durumu değiştirmeyeceği ifade edilmiştir. Ağrı içindeki bir hastanın tedavisinin, ödeme yapılması şartına bağlanarak geciktirilmesi bizim açımızdan son derece vahim ve kabul edilemez bir uygulamadır.

Ayrıca hastaya kapsamlı bir muayene yapılmadan doğrudan MR ve enjeksiyon önerilmiş, sağlık durumu ve planlanan işlemlerle ilgili yeterli ve doyurucu bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu da hem tıbbi süreç hem de hasta hakları açısından bizi ciddi biçimde endişelendirmiştir.

En büyük mağduriyeti ise rapor sürecinde yaşadık. Hastaneden ayrılırken rapor verileceği söylenmesine rağmen herhangi bir rapor teslim edilmemiştir. 07.06.2026 tarihinde hastaneyi telefonla aradığımızda, raporun verilebilmesi için yeniden muayene açılması gerektiği, bunun da ücretli olduğu ve ancak bu şekilde 2–3 günlük istirahat raporu düzenlenebileceği bilgisi verilmiştir. Yani acil olarak başvurduğumuz ve ücret ödediğimiz bu süreçte rapor verilmemiş, sonradan rapor talebi de yeniden ücretlendirilmek istenmiştir.

Acil ambulansla getirilen ve şiddetli ağrı yaşayan bir hastanın, tedavisinin ücret dayatması nedeniyle geciktirilmesi ve müdahalenin bekletilmesi, sağlık hizmetinin ticari bir sürece dönüştürüldüğü kanaatini bizde güçlendirmiştir. Kendim de özel sağlık sigortası kapsamında bu hastaneyi düzenli kullanan bir hasta olmama rağmen, yaşanan bu süreç sonrası Medicana Avcılar Hastanesi’ni bir daha tercih etmeyeceğimi ve çevremdeki kişileri de bu konuda uyaracağımı belirtmek isterim.

Bu nedenle, acil servis başvurumuzla ilgili tüm sürecin hasta hakları, sağlık hizmeti etik kuralları ve acil servis hizmet standartları açısından detaylı biçimde incelenmesini, eşim için talep edilen ve ödemesi yapılan tüm ücretlerin iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli idari ve etik denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.