Acil Serviste Kapasite Yetersizliği, Uzun Bekleme Ve İlgisiz Yaklaşım

Medicana Beylikdüzü Hastanesi acil servisi ve genel işleyişiyle ilgili ciddi bir şikayetimi paylaşmak istiyorum. Bugün saat 14.00 civarında acile başvurdum, ayakta durmakta zorlanacak kadar kötü olmama rağmen serum takılması için sadece bekleme alanına alındım ve önümde 19 kişi olduğu, kapasitenin yetersiz olduğu söylendi. Bu kadar yoğunluk ve gecikme olacağı baştan söylenmedi, ayağa zor basarken bekleme salonunda tutulmak zorunda bırakıldım.

Acilde çok sıra olduğu için polikliniğe randevu aldım ve muayene oldum, bel ve bacak ağrılarımı, ayakta zor durduğumu açıkça belirtmeme rağmen hem acilde hem poliklinikte süreç son derece ilgisiz ve mekanik ilerledi. Doktora boşluklarımın ağrıdığını söylediğimde bile, “iltihap mı var” şeklinde yüzeysel bir yaklaşım oldu; ben bu soruların yanıtını bilsem zaten hastaneye gelmeye ihtiyaç duymam. Özel sigortam üzerinden işlem yapılmasına rağmen, bu durum hizmet kalitesine hiçbir şekilde yansımadı.

Ayrıca bu hastanede benzer bir durumu yaklaşık üç hafta önce çocuğum için de yaşadık. Çocuğumun kolu kırık şüphesiyle acile getirildi ve kolunun alçıya alınması gerekiyordu; ancak yaklaşık 3 saat boyunca bekletildi ve bu süre boyunca acıdan kıvranmasına rağmen süreç hızlandırılmadı, gerekli özen ve öncelik kesinlikle gösterilmedi.

Hem bugün yaşadığım süreçte hem de üç hafta önce çocuğumla yaşadıklarımda, bir “özel hastane” den beklediğim ilgi, hız ve ciddiyetin tamamen dışında bir tabloyla karşılaştım. Hastanenin özellikle acil ve ilgili bölümlerinde hasta yoğunluğu, sıra yönetimi ve personel yaklaşımı konusunda derhal düzenleme yapılmasını, hastaların bu şekilde uzun süre acı çekerek bekletilmesine son verilmesini, hasta odaklı bir işleyiş oluşturulmasını talep ediyorum. Yaşadıklarımdan sonra buranın sağlık hizmetinden çok ticarethane gibi işlediğini düşünüyorum ve bu şartlar düzeltilene kadar kimsenin burayı tercih etmemesini özellikle belirtmek istiyorum.