Acil Servis Sonrası Haksız Ücret Ve Fatura Bilgisi Eksikliği

01.12.2025 tarihinde Medicana Kadıköy Hastanesi acil servisine başvurdum. Acilde yoğunluk olduğu gerekçesiyle beni iç hastalıkları bölümüne yönlendirdiler. Burada muayene oldum ve serum takılması önerildi. Özel sağlık sigortam olmasına, hem yatış hem de ilaç teminatlarımın tam kapsamlı olmasına rağmen, 'ilaç ücreti' adı altında benden 550 TL ödeme talep edildi. Acil bir durum olduğu için bu ücreti ödemek zorunda kaldım.

Daha sonra özel sigorta şirketimle görüştüğümde, benden alınan bu ücretin prosedür dışında olduğu belirtildi ve inceleme yapılabilmesi için detaylı epikriz ve fatura örneklerinin iletilmesi istendi. Ancak bende sadece kredi kartı slipi ve mobil bankacılıkta görülen çekimler ile sigortadan yapılan kesintilere dair ekran görüntüleri bulunuyor; detaylı epikriz ve fatura ise yok.

Bu belgeleri temin edebilmek için hem Medicana Kadıköy Hastanesi’ni hem de genel merkezi defalarca telefonla aradım. Her seferinde bilgilerimin alındığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, talep ettiğim detaylı epikriz ve faturalar tarafıma iletilmedi.

Hastaneden, acil başvuruma ilişkin yapılan tüm işlemlerin yer aldığı detaylı epikriz raporunun ve detaylı faturaların ivedilikle tarafıma ve gerekli olması halinde sigortama iletilmesini, ayrıca benden talep edilen ve sigortaya yansıtılan ücretlerle ilgili yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.