Sedasyonlu MR Fiyatı İçin Telefonda Bilgi Alamadım

Medical Point İzmir Hastanesi’ni bugün telefonla arayarak sedasyonlu MR işleminin ücretini öğrenmek istedim. Daha önce hastanenizde TSS sigortam ile muayene oldum ve takip eden doktorum da mevcut. Yalnızca sedasyon ücreti hakkında bilgi almak istedim. Ancak telefonda fiyat bilgisi verilmeyeceği, bizzat hastaneye gelip sormam gerektiği söylendi. Bodrum’da yaşıyorum ve yalnızca fiyat öğrenmek için 300 km yol gitmem bekleniyor.

Telefon görüşmem sırasında önce yapay zeka sistemiyle yaklaşık 10 dakika bekledim, ardından operatöre bağlandım ve yetkili birine aktarılmak istediğimde tekrar 10 dakika hatta kaldım fakat yine de yetkiliyle görüşemedim. Sadece operatörle görüşebildim, başka birime aktarılmadım.

Bu yaklaşımı ve sistemi anlamakta güçlük çekiyorum. Bir hastane olarak telefonla bilgi almak isteyen hastalara bu kadar zorluk çıkarılması ve hiçbir şekilde yardımcı olunmaması kabul edilemez. Yetkili bir kişinin bana ulaşarak sedasyonlu MR fiyatı konusunda açıkça bilgi vermesini ve “hastane politikası” denilerek geçiştirilmemeyi talep ediyorum.