Medical Point İzmir Hastanesi Hasta Ve Yakınına Saygısız İlgisiz Yaklaşım Nedeniyle Hayal Kırıklığı

19.12.2025 tarihinde kalp rahatsızlığı olan yakınımın ablasyon işlemi için Medikal Point İzmir Hastanesi’ne geldik. Provizyon Departmanı’nda görevli M*** isimli çalışanla yaşadığımız süreçten son derece rahatsız oldum. Kendisi son derece kibirli bir tavırla davrandı, iletişime kapalıydı ve bize neyi imzalattığını açıklama gereği bile duymadı.

Hastamız yürümekte zorlanmasına rağmen doktorun sekreteri ile bu çalışan arasında defalarca git gel yaptırıldık. Bu kadar teknolojik altyapıya sahip bir hastanede, ekranlarına dahi bakmadan, sadece başından savar gibi bir yaklaşımla muamele görmemiz kabul edilebilir değil. Özel hastaneyi tercih etmemizdeki amaç daha iyi hizmet almaktı ancak karşılaştığımız davranış bunun tam tersi oldu. Saygılı, açıklayıcı ve hasta odaklı bir yaklaşım göremedik.

M*** isimli çalışanın kurum kültürünüze uygun bir çalışan olmadığını düşünüyorum. Kendisine, hastalarınıza ve yakınlarına para karşılığı hizmet sunduğunuzun, dolayısıyla saygılı ve açıklayıcı davranmak zorunda olduğunun hatırlatılmasını ve bu konuda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.