to read complaints and reviews, or file yours.Acil Serviste Yüksek Ateşli Çocuğumun Öncelik Almadığı Ve Saatlerce Bekletilmesi
30.06.2026 tarihinde İzmir’deki Medikal Point çocuk hastalıkları acil bölümüne, çocuğumun 40 dereceyi bulan ateşi nedeniyle saat 19.20 civarında başvurdum. Buna rağmen acil hasta olarak değerlendirilmesi gerekirken yaklaşık bir saat boyunca beklemek zorunda bırakıldık ve rutin kontrole gelmişiz gibi işlem yapıldı.
Bekleme alanında oyun oynayan, genel durumu iyi görünen çocuklarla, ateş içinde yanan ve acil müdahale gerektiren çocukların aynı hekimin sırasını beklemesi, hiçbir önceliklendirme yapılmaması bizi ayrıca endişelendirdi. Çocuğumun durumu ciddi olmasına rağmen, çocuk acil hekimine durumu iletmemize karşın acil müdahale gerekliliği dikkate alınmadı, sıradan bir muayene gibi beklemeye alındık. Yüksek ateşle bu kadar uzun süre beklemek hem çocuğum hem de bizim için son derece endişe verici ve yıpratıcıydı. Çocuğumu yalnız bırakamadığım için hastane yönetimine veya hasta haklarına da anında başvuruda bulunamadım.
Çocuk acil bölümünde, özellikle yüksek ateş gibi acil sayılan durumlarda hastaların önceliklendirilmesini, triyajın düzgün yapılmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Benzer durumların başka çocukların başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
30.06.2026 tarihinde çocuğumu 40 derece ateşle Medical Point İzmir çocuk polikliniği acilinden saat 19.21’de giriş yaparak Dr. Leyla Hanım’a muayeneye getirdik. O sırada tek hekim çalışıyordu ve 20.42’de ancak doktoru adeta zorlayarak muayeneye alınabildik. Ben hemşireyim ve o sırada görevde olduğum için süreçle eşim ilgilendi.
Serum takma sürecinde ciddi bir sıkıntı yaşandı. Çocuğumun yüksek ateşe rağmen damarları gayet belirgin olmasına karşın, serumu ikinci denemede zor takabildiklerini öğrendim. Kendi mesleki bilgimle, bu kadar zorlanılmaması gerektiğini, doğru teknikle çocuğumun bu kadar yıpratılmadan damar yolunun açılabileceğini düşünüyorum. Aynı yerde defalarca delinmiş çocuklar olduğunu, çocukların bu durumdan dolayı travmatize olduğunu duymak ve çocuğumun da buna şahit olması bizi ayrıca üzmüştür.
Çocuk bölümünde hem doktorun iletişim dili ve yaklaşımı, hem de hemşirelerin pratikliği ve çocuk psikolojisine uygun davranması çok önemlidir. Buna rağmen yaşadığımız bu süreçte, özellikle uygulama ve yaklaşım açısından beklediğimiz özeni göremedik. Konuyu ilettiğimizde ise “mesai dışı” denerek bizimle ilgilenilmemesi, yaşadığımız mağduriyeti ve hayal kırıklığını daha da artırmıştır.
Medical Point İzmir çocuk polikliniğinde benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için hem hekim hem hemşire uygulamalarının gözden geçirilmesini, gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını ve bu konuda tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
