to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Doğan Bebek İçin Hastanede KVKK Bahanesiyle Uzun Süre Bekletildik
26.11.2025 tarihinde 5 günlük yeğenimin ilk kontrolü için uzun yıllardır düzenli olarak gittiğimiz VM Medical Park Maltepe Hastanesi’ne başvurduk. Hasta kayıt biriminde “teknik sorun var” denilerek bizi yaklaşık 50 dakika beklettiler.
Beklerken bir yandan da bizden sonra gelen hastalara sorunsuz şekilde kayıt açıldığını gördük. Bunun üzerine neden herkese kayıt açılabildiğini, bize neden hâlâ işlem yapılamadığını ve sorunun neden çözülmediğini sorduğumuzda, aslında teknik problemden ziyade KVKK onayı nedeniyle bekletildiğimizi öğrendik. Kimliği bile daha çıkmamış 5 günlük bir bebeği, bu şekilde hiçbir alternatif sunmadan KVKK izni bahanesiyle bekletmeleri kabul edilebilir değil.
Ne hasta güvenliği ne de hasta memnuniyeti açısından bu yaklaşımı doğru bulmuyorum. Yaklaşık 5 senedir tercih ettiğimiz bu hastaneyi, yaşadığımız bu ilgisizlik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle artık ciddi şekilde gözden geçireceğimi belirtmek istiyorum. Hastanenin, özellikle yeni doğan bebekler söz konusu olduğunda, kayıt ve onay süreçlerini gözden geçirip benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını bekliyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir. Sağlıklı günler dileriz.
