to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ekim saat 16:55’te Medical Park Hastanesi Kocaeli Hastanesi’nin anlaşmalı özel sigorta bölümünde yaşadığım provizyon sorunu nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Tamamlayıcı sağlık poliçemle ilgili olarak provizyonum hastaneye iletildi ancak provizyonda “Ret” cevabı aldım. Bu durumda hastanenin sigorta firmasıyla tekrar iletişime geçip süreci takip etmesi gerekiyordu. Ancak, ilgili personele durumu ilettiğimde “Biz üç kişi çalışıyoruz, böyle bir şey yapamayız, bu eskidendi” şeklinde anlayışsız ve aşağılayıcı bir tavırla karşılaştım. Sanki ben anlamıyormuşum gibi sürekli aynı şeyler tekrarlandı ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi.
Oysa yapılması gereken tek şey, sigorta firmasıyla tekrar iletişime geçmekti. Personelin iş yükü ya da kaç kişi çalıştığı beni ilgilendirmiyor; burada önemli olan müşteri memnuniyetinin sağlanmasıdır. Ancak, sigorta firmasını aramaktan kaçındılar ve bana “İstersen parayı ödersin, istemezsen işlemi iptal ederiz” şeklinde yaklaşıldı. Sonuç olarak, operasyon için yüksek bedelli bir ödeme talep edildiği için işlemi iptal etmek zorunda kaldım. Bu olay ilk defa başıma geliyor ve tamamen mağdur oldum.
Bu süreçte herhangi bir müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Provizyon numaram: p12376417. Hem mağduriyetimin giderilmesini, ilgili personelin uyarılmasını hem de tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Medical Park Hastanesi Kocaeli’nin müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşım sergilemesini bekliyorum.
25.10.2025 tarihinde Kocaeli Medical Park Hastanesi Gastroenteroloji biriminde endoskopi ve kolonoskopi olmam gerektiği teşhisi konuldu. İlgili masa personeli, sigorta onay sonucum çıktığında beni arayacaklarını söyledi. Ancak 26.09.2025 tarihine kadar kimse tarafından aranmadım. Bunun üzerine defa...
Maltepe Medical Park şubesinde 15.11.2023 tarihinde çocuğum için saat 20:15'te poliklinikten randevu aldım. Randevuda doktorun istemiş olduğu tetkikler yapıldı; röntgen, tahlil vs. her şey sonuçlandı, 21:00 civarları doktordan reçetemizi aldık. 16.11.2023 tarihinde saat 11:00'de eczaneden ilaçları a...
16 Ağustos tarihinde Kocaeli Medical Park Hastanesi’nde tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında hasta yatış ve çıkış provizyon işlemleri için başvurdum. Sigorta şirketim, evrak eksikliği nedeniyle ilk başvurumu reddetti. Ancak hastane tarafından bana hiçbir şekilde ulaşılmadı; sürekli olarak ben aram...
Medical Park Kocaeli hastanesinde 10.03.2025 tarihinde özel dışarıda yapılan tetkik için 2 tüp örnek verdim. Daha sonra 11.03.2025 tarihinde görevli bir kadın beni arayarak bir tanesinin yetersiz olduğunu ve tekrar örnek vermem gerektiği söyledi. Ardından aynı gün içerisinde örnek kabını almaya gitt...
Yorumlar