to read complaints and reviews, or file yours.Hastane İletişim Eksikliği Ve Provizyon Sürecinde Mağduriyet
16 Ağustos tarihinde Kocaeli Medical Park Hastanesi’nde tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında hasta yatış ve çıkış provizyon işlemleri için başvurdum. Sigorta şirketim, evrak eksikliği nedeniyle ilk başvurumu reddetti. Ancak hastane tarafından bana hiçbir şekilde ulaşılmadı; sürekli olarak ben aramak ve peşinde koşmak zorunda kaldım. Ameliyat zamanım bu nedenle gecikti ve mağdur oldum.
Aynı sorunu daha önceki ameliyat sürecimde de yaşadım. Her seferinde iletişimi ben sağlamak zorunda kalıyor, hastaneden hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Şu anda da sorunum devam ediyor ve bana hâlâ bilgi verilmiyor, gün bitmek üzere.
Hastanenin provizyon işlemlerinde daha şeffaf ve hızlı bilgilendirme yapmasını, iletişim eksikliğinin giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
