to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Provizyonu İhmal Edildi Ve Haksız Ücret İndirildi
20 Ağustos tarihinde sağlık sigortam kapsamında muayene için Medical Park Bahçelievler Hastanesi Gastroenteroloji bölümüne başvurdum. Hastaneye geldiğimde bankodaki görevliler provizyon süreciyle hiç ilgilenmedi, herhangi bir kontrol veya yönlendirme yapılmadı. Aynı katta, görevlilerin bulunduğu bankonun ilerisindeki ekrandan T. C. Kimlik numaramı ve sigorta şirketimi seçerek kaydımı kendim oluşturmak zorunda kaldım ve doğrudan muayeneye alındım.
Muayeneden çıktıktan sonra sağlık sigortamdan provizyon isteğinin reddedildiği ve ücretin karşılanmadığı bilgisi tarafıma iletildi. Muayene öncesinde provizyonun henüz onaylanmadığı, reddedilebileceği ya da ücretin tarafımdan talep edilebileceği konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle sigortam üzerinden karşılanacağına güvenerek hastaneye geldim ve süreç, bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyete dönüştü.
Belge olarak da sunduğum faturada yer alan tutarın, bilgilendirme yapılmadan tarafıma yansıtılması sebebiyle ödediğim muayene ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde konuyu CİMER üzerinden ilgili kurumlara ileteceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
20 Ağustos 2026 tarihinde Medical Park Bahçelievler Hastanesi Gastroenteroloji bölümünde muayene oldum. Özel sağlık sigortam üzerinden provizyon alınacağı söylendi ancak provizyonun reddedildiğine dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden doğrudan muayeneye alındım. Muayene öncesinde ya da sırasında benden talep edilecek ücret hakkında da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Muayene sonrasında sigorta provizyonunun reddedildiğini, bu nedenle işlemin ücretli sayıldığını öğrenerek 4.374 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Hem provizyon reddi hem de ücretlendirme konusunda açık ve zamanında bilgilendirilmediğim için kendimi mağdur hissediyorum.
Bu durum üzerine daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, sonrasında hastanenin “size ulaşamadık, aradık” şeklinde dönüş yaptığını gördüm ancak telefonla hiçbir arama almadım. Yaklaşık üç gün önce de hastanenin müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım, ertesi gün kesinlikle aranacağım söylendi fakat aradan üç gün geçmesine rağmen hala kimse benimle iletişime geçmedi.
20 Ağustos’tan bu yana ne sigorta provizyonu ile ilgili net bir açıklama alabildim ne de bilgilendirme yapılmadan alınan 4.374 TL’lik muayene ücretimin iadesi konusunda bir çözüm sunuldu. Bilgilendirme eksikliği ve sonrasında tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle alınan muayene ücretimin iadesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili tarafınıza bilgilendirmeler sağlayabilmek için belirttiğiniz numaralardan size ulaşamadık. Konu ile ilgili olarak tarafımıza dönüş yapabilirsiniz. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Memnuniyet Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Memnuniyet Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Herhangi bir aranma yapılmadı lütfen dönüş yapınız
