to read complaints and reviews, or file yours.Provizyon Redi Ve Bilgilendirme Eksikliği Sonucu Zorunlu 4.203 TL Ödeme Ve Kaba Personel Davranışı
21/07/2026 tarihinde Bahçelievler Medical Park Hastanesinde Anadolu Sigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortam kapsamında muayene kaydı oluşturdum. Kayıt esnasında kiosk cihazından sigorta şirketimi seçtiğimde, poliçemin ilgili poliklinikte geçerli olmadığına veya provizyon reddi ihtimaline dair sistem tarafından tarafıma hiçbir uyarı verilmedi. Aynı şekilde bankodaki hastane çalışanları da muayene öncesinde veya esnasında ek bir ücret çıkabileceğine dair tarafımı bilgilendirmedi.
Yaklaşık 5 dakikalık standart doktor muayenem henüz devam ederken, Anadolu Sigorta’dan provizyon talebimin reddedildiğine ve ücret ödemem gerektiğine dair bir bilgilendirme mesajı geldi. Durumu hastane personeline ilettiğimde, sürecin bu şekilde işlediği ve ücretin ancak muayeneden sonra belli olabileceği yanıtını aldım. Önceden bilgilendirilmiş olsaydım onay vermeyeceğim bu durum neticesinde, mağdur edilerek 4.203,32 TL muayene ücreti ödemeye zorlandım ve ödemeyi kredi kartı ile yapmak durumunda kaldım. Ayrıca banko çalışanının ödeme aşamasındaki tutumu ve çevredekilerin yanında sesini yükselterek sergilediği yaklaşım son derece rencide edicidir.
Hizmet almadan önce tüketiciye maliyet bilgilendirmesi yapılması yasal ve etik bir zorunluluktur. Yaşadığım bu bilgilendirme eksikliği ve mağduriyet nedeniyle ödemiş olduğum muayene ücretinin tarafıma iade edilmesini ve ilgili süreçlerin incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Sağlık hizmet sunumunda ücretlendirmeleri hastanelerin hizmet kaliteleri, seçkin personel, üstün teknoloji, 7/24 hizmet veriliyor olması gibi ayrıcalıklar belirlemektedir. A Grubu özel hastane olan kurumumuz tarafından alınan farklar, provizyon onay prosedürü ve faturalama süreçleri ile ilgili ayrıntıları sizinle telefonda değerlendirdik. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
