to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Onayı Olmadan Başlatılan Tedavi Sonrası 56 Bin TL Aşırı Fatura
VM Pendik Medical Park Başhekimlik Dikkatine;
17 yıldır tercih ettiğim, tavsiye ettiğim hastaneniz son yaşadığım süreçle güvenimi tamamen sarstı. Hastanenizde 20 seans fizik tedavi almam gerektiğine karar verildi. Özel sağlık sigortam ile provizyon sürecini personelin takip edeceği, onay alındıktan sonra tedaviye çağrılacağım söylendi.
29.06.2026'da sigortamdan 20 seans ön provizyon talep edilmiş, 30 Haziran’da onayı alınmış. Tedaviye 1 Temmuz’da çağrıldım. Bilgi verilmeden tedaviye başlandığından sigortamın tedavi bedelini tamamen karşıladığını düşündüm. 27 Temmuz’da tedavim bitti. 27 Temmuz’da hasta haklarından saat 17.30’da 216 275 40 00 no’lu telefondan arandım, hastaneye 56.000 TL borcum olduğu bildirildi ve üslupsuz şekilde telefon yüzüme kapatıldı (! )
Ön provizyonda seansların toplamı 136.600 TL bedeli, sigorta şirketime hiç belirtilmediği gibi tarafıma da bildirimi verilmedi.
Sağlık sigortamın faturalandırmayı 27 Temmuz’da yaptığı, sağlık limitimin yetmediğinin hastane tarafından o gün öğrenildiği ifade edildi. 136.600 TL bedeli ön provizyonda neden talep etmediniz? Sağlık sigortam ise hastanenin yapmış olduğu ön provizyona göre onay verildiğini belirtmektedir. Süreçte hastane, provizyonu kendilerinin yöneteceklerini söyleyip beni bilgilendirmeden tedaviye neden başlamıştır? “Süreci biz takip edeceğiz” dediğiniz için sizlere güvenmekle hata mı ettim? Ön provizyon onaya sunulduğunda sağlık hizmet tl bedeli ne sigorta şirketime ne de tarafıma neden açıklanmamıştır?
Eksik ve hatalı uygulama nedeniyle oluşan ek tutar 56.000 TL tarafıma yansıtılan bedeli maddi olarak karşılama durumum bulunmadığından iptalini VM Pendik Medical Park Başhekimlik dikkatine arz ve talep ederim.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Sağlık hizmet sunumunda ücretlendirmeleri hastanelerin hizmet kaliteleri, seçkin personel, üstün teknoloji, 7/24 hizmet veriliyor olması gibi ayrıcalıklar belirlemektedir. A Grubu özel hastane olan kurumumuz tarafından alınan farklar, provizyon onay prosedürü ve faturalama süreçleri ile ilgili ayrıntıları sizinle telefonda değerlendirdik. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Tarafıma, hasta haklarınız ya da Genel müdürünüz fatma Hanım tarafından nitelikli bilgi verilmemiştir, sorumu tekrar hastaneniz VM Medical Park Hastanesi Başhekimliğine sormaktayım ; ( hasta haklarına ve genel müdürünüz fatma hanıma değil! ) provizyon surecini sigortam ile görüşüp onay alınması üzerine tarafımı hastanenizde tedaviye çağıracağınız ifade edilmiştir, ön provizyonda hizmet bedeli 136600 Tl olarak sigortama onayı açık beyan ile sunmadınız, niçin? Ön provizyonumu takip edeceğiniz gerekçesi ile tarafıma neden eksik bilgilendirme yaptınız? Ön provizyonda onaya sunmadığınız 136600 TL bedeli gizli unsur bıraktınız, Bu gizli unsur ayıplı hizmet değil mıdır?. Tedavim bittikten sonra (! ) Talebiniz üzere Saglik Sigorta Şirketim ile de görüştüm, önprovizyon surecini hatalı/ eksik yönetmeniz sebebi ile tarafınıza bilgilendirme de geçildi (! ). Başhekiminiz'e onaya sunulmak üzere talebimi şahsına sunarım.
