Sigorta Kapsayan Aşı İçin Ücret Alınması Ve Bankodaki Umursamaz Davranış

Mersin Medical Park Hastanesi’nde bebeğimize tüm aşıları kapsayan özel sağlık sigortası yaptırmış olmamıza rağmen, Çarşamba günü sabah saat 10.00 civarında hastaneye gittiğimizde bankodaki görevli sigortayı kontrol etmeden, bizi dinlemeden ve hiçbir açıklama yapmadan aşının ücretli olduğunu söyleyerek ödemeyi peşin olarak aldı. Daha sonra baktığımızda, VM Medical Park Hastanesi adına 27.10.2026 tarihli ve yaklaşık 3.170 TL tutarında bir fatura kesildiğini gördük. Tüm aşıları kapsayan Türkiye Sigorta özel sağlık poliçemiz varken, bu işlemin sigortadan sorgulanmadan tarafımıza ücret yansıtılması bizi hem maddi hem de manevi olarak çok rahatsız etti.

Daha önce de farklı işlemlerde benzer şekilde bizden ücret talep edildi, buna rağmen doktorlarından genel olarak memnun olduğumuz için bu hastaneyi tercih etmeye devam ettik. Ancak özellikle bankodaki çalışanların hastalarla ilgilenme konusunda yetersiz ve umursamaz davrandığını, kendi aralarında sohbet etmeyi hastaya yardımcı olmaya tercih ettiklerini üzülerek gözlemliyorum. Hasta hakları birimiyle ve yetkililerle görüşmemize rağmen “dönüş yapılacak” denilip somut ve olumlu bir geri dönüş alamadık.

Tüm aşıları kapsayan özel sağlık sigortamız varken bu işlem için alınan ücretin iptal edilmesini ve tarafımıza iade edilmesini, ayrıca bankoda görev yapan personelin hasta karşısındaki tutum ve davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka hastaların başına gelmemesi için sigorta kontrollerinin eksiksiz yapılmasını ve bu konudaki süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.