to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Kapsamında Olmayan Ücret Talebi
13.02.2025 Perşembe günü Medical Park Batıkent Hastanesi'nde kulak burun boğaz bölümünde gerçekleştirilen muayenede, sigorta kapsamında olduğu halde, şikayet tarihimin sigorta başlangıcından daha önce olduğunu söyleyip ücret talep ettiler. Kendilerine şikayet başlangıç tarihini hatırlamadığım için belirtemedim, tahmini olarak bir hafta 10 gün demiştim, ancak çalışan doktor daha eski bir tarih attığı için şikayetim başladıktan sonra sigorta yaptığımı iddia edip ücreti talep ettiler. 'Şikayetim bugün başladı.' deseydim herhangi bir ücret talep etmeyecektiniz o zaman dedim, banko görevlisi 'evet' dedi. Olayın bu kadar saçma ve basit olması benim için hiçbir anlam ifade etmedi. Sonuç olarak sigortamız tamamlayıcı sigorta, özel sağlık sigortası her ne olursa olsun yine de ücret talep edeceklerini düşünüyorum. Sigorta ile banko görevlisinin gerçekleştirdiği görüşmede poliçe başlangıç tarihine 4 Şubat denildi, sonrasında kendim aradığımda 1 Şubat olarak çağrı merkezi bilgi verdi. Sigorta şirketinin hizmetleri karşıladığını, yıllık belli bir sayı tutarında ücretsiz tedavi alabileceğimi, nelerde geçerli olduğunu biliyordum ve teyit ettim. Ancak yine de ücret ödemek zorunda kaldım. İyi bir hastane olduğunu düşünerek güvenerek gelmiştim ancak doğru bilgiye bile ulaşamıyoruz. Gidebileceğimiz daha iyi hastaneler varken evimize yakın diye sizi tercih ettik, ancak yanılmışız. İlgisiz çalışanlarınıza ve markanıza teşekkürler.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Sağlık hizmet sunumunda ücretlendirmeleri hastanelerin hizmet kaliteleri, seçkin personel, üstün teknoloji, 7/24 hizmet veriliyor olması gibi ayrıcalıklar belirlemektedir. A Grubu özel hastane olan kurumumuz tarafından alınan farklar, provizyon onay prosedürü ve faturalama süreçleri ile ilgili ayrıntıları sizinle telefonda değerlendirdik. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
