to read complaints and reviews, or file yours.Sekreterlik Hatası Yüzünden Doktor Değişikliği Ve Kontrol Randevusunun Kaçırılması
24 Ocak 2025 tarihinde Medical Park Göztepe Hastanesi gastroenteroloji bölümünde Prof. C***** B********’na muayene oldum. Muayene sonrası kontrol randevusu için sekreterliğe yönlendirildim. Asistan yemekte olduğu için başka bir görevli yardımcı oldu ve 3 Şubat tarihine kontrol randevusu oluşturduğunu söyledi.
Daha sonra uygulamadan tesadüfen baktığımda, randevunun kendi doktorum yerine Prof. Ö*** Ş****** adına verildiğini fark ettim. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım, ancak kendi hekimim için 11 Şubat’tan önce randevu verilemeyeceği, bu durumda da kontrol süremi kaçıracağım söylendi. Hastane ile görüşmem için asistanla ya da hasta hakları birimiyle iletişime geçmem gerektiği belirtildi, fakat telefonla ulaşmam mümkün olmuyor ve hastaneye uzak bir yerde oturuyorum.
Sekreterlik hatası nedeniyle yaşayacağım bu mağduriyetin giderilmesini, acil olarak aranmayı ve kontrol muayenemin kendi doktorum Prof. C***** B******** tarafından, kontrol sürem dolmadan uygun bir tarihe alınmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Sağlıklı günler dileriz.
Teşekkürler hızlı dönüşünüz için
