to read complaints and reviews, or file yours.Reçete Barkod Sorunu Nedeniyle Tedavim Gecikti Ve Enfeksiyon Gelişti
Özel VM Medical Park Hastanesi Maltepe Hastanesi Genel Cerrahi Bölümü ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
13.02.2026 tarihinde bu hastanede Genel Cerrahi bölümünde ameliyat oldum. Ameliyat öncesinde doktorum m. A. Gerekli bilgilendirmeleri eksiksiz yaptığı için kendisiyle ilgili herhangi bir şikayetim bulunmamaktadır.
Ameliyat sonrasında kontrol süresi içinde muayeneye gelmem gerektiği tarafıma bildirildi. Bu kapsamda 22.02.2026 tarihinde hastaneyi arayarak 23.02.2026 tarihine randevu aldım ve kontrol süresi içinde olduğum özellikle teyit edildi. 23.02.2026 tarihindeki kontrolde doktorum antibiyotik tedavisine devam etmem gerektiğini belirterek reçete düzenledi. Ancak doktor asistanı h. Hanım reçeteye barkod yapıştırılması gerektiğini söyledi, bunun üzerine gerekli işlemleri yaptım ve eczaneye gittim, eczanede barkodun eski tarihli olduğu belirtilerek ilaç tarafıma verilmedi.
Aynı gün asistan h. Hanım ile tekrar görüştüğümde, kontrol hastası olduğumu ve yeni barkod verilemeyeceğini, bunun için yeniden ücretli muayene kaydı açılması gerektiğini söylediler. Bunun üzerine eczaneden antibiyotiği kendi imkanlarımla ücretli almak istediğimi belirtmeme rağmen, geçerli reçete olmadan eczanenin ilacı veremeyeceği ifade edildi ve bu nedenle ilaca erişemedim.
Durumu defalarca kez Hasta Hakları Birimi ve hastane yönetimine iletmeme rağmen, 03.03.2026 tarihi itibarıyla hiçbir çözüm üretilmemiş, süreç adeta geçiştirilmiştir. Yaklaşık 11 gündür reçetem düzeltilmediği için tedavim aksamış, ameliyat bölgemde ciddi enfeksiyon gelişmiştir. Bu durum hem sağlık hakkımı hem de hasta güvenliğini doğrudan olumsuz etkilemektedir.
Reçete kaynaklı yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, tedavi sürecimin gecikmesinden doğan sonuçların titizlikle incelenmesini ve bu süreçte ihmali bulunan kişiler hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Şikayetimi ilettim, ancak hiçbir çözüm bulunmadı, iletişime geçilmedi ve reçete sorunum hâlâ devam ediyor. Konunun idari boyutta araştırılmasını, sorumluların belirlenmesini ve kök nedenin yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
