to read complaints and reviews, or file yours.Randevulu Hastalar Öncelik Görmedi, Randevusuz Hastalar Öne Alındı
07.01.2026 tarihinde saat 14.40 civarında Maltepe Medical Park Hastanesi’nde KBB bölümünde Dr. M****** P*****’a randevum vardı. Randevulu hasta olmama rağmen, biz içeride beklerken randevusuz gelen bir hastanın bizden önce alındığını gördüm. Durumumuzun aciliyetini özellikle belirtmemize ve sekreterin yanında geçen konuşmalara bizzat şahit olmama rağmen, sekreter bana “biraz beklemeniz lazım” dedi ve randevu saatimiz gelmiş olmasına rağmen muayeneye giremedik.
Randevu sistemi varken randevulu hastaların bu şekilde bekletilmesi ve randevusuz hastaların öne alınması beni hem mağdur etti hem de hastaneye olan güvenimi azalttı. Hastaneden beklentim, randevulu hastalar varken bu kişilerin bekletilmemesi, randevusuz hastaların randevu sahiplerinin önüne alınmaması ve bu uygulamayı yapan ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılarak, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
